El concepto CALIDAD, refiere a las características de un producto o
servicio que satisfacen las necesidades o deseos del consumidor. Es
la relación entre las características reales y deseadas de un producto
o como la medida en que se satisface al consumidor.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
La calidad de exportación permite a las empresas ingresar sus
productos a un mercado competitivo, para ello, es necesario
cumplir con los estándares y normas establecidas.
CONTROL DE CALIDAD
La calidad en un negocio implica algo más que contar con productos “bonitos”. De
hecho, es una de las facetas clave para el éxito empresarial. Por ello, no debes escatimar
en esfuerzos para tener los parámetros que la definen perfectamente bajo control.
EVOLUCION DE CALIDAD
CODIGO DE HUAMMURABI (1752 AC)
1450AC LOS INSPECTORES EGIPCIOS
1800 TAYLORISMO FREDERICK
1940 CALIDAD DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
8 DE ABRIL 1941JOSEPH JURAN
28 ENERO 1943 KAORU ISHIKAWA
20 JULIO 1944 AMAND VALLIN FEIGENBAUM
20 JULIO DE 1950 DEMING
1956 METODO JUSTO A TIEMPO
1960 CONTROL DE CALIDAD
14 NOV 1961 SHIGEO SHINGO
01 ENERO 1970TOYOTISMO
28 DE FEBRERO 1980 PHILIP BAYARD
24 OCT 1982 GENÍCHI TAGUCHI
1985 JOSEPH M. JURAN
19 ABRIL 1986 MASAKI IMAI
4 DE SET 1991 CLAUS MOLLER
13 DE NOV 2010 ISO 9000
1700 INICIO DE REVOLUCION INDUSTRIAL
NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Una norma de calidad es una regla o directriz para
las actividades, diseñada con el fin de conseguir un
grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.