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Descrição
Mapa Mental por Laura Reyes4537, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Laura Reyes4537
aproximadamente 9 anos atrás
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¿COMO IMPLANTAR CON
EXITO UNA ESTRATEGIA CRM?
- ENTENDER EL CAMBIO
ESTRATEGICO
- CAMBIOS
- Del cliente estandar al
cliente indivisualizado
- Del cliente como elemento
externoal cliente como
elemento central
- Del marketing transacional
al marketing relacional
- Del cliente estandar al
cliente indivisualizado
- CAMBIOS
- VISION GLOBAL
- Se dseña junto
con el producto
- Se muestra en la
atencion telefonica
- Proporciona el uso
de paginas web
- Esta presente en la
entrega y uso del producto
- Se dseña junto
con el producto
- EL DESARROLLO DE UNA
ESTRATEGIA CMR
- Conjunto de actuaciones basicas que debemos
abordar para garantizar el exito
- FASES DE PROCHECK
- ANALISIS
- ESTRATEGIA
- Analisis Interni
- Analisis Interni
- ESTUDIOS
- Conocer las
necesidades del cliente
- Conocer las
necesidades del cliente
- ESTRATEGIA
- DIAGNOSTICO
- OBJETIVOS
- Diagnostico y diseño
de la solucion
- Diagnostico y diseño
de la solucion
- ALINEAMIENTO
- Seminario ejecutivo
- Seminario ejecutivo
- OBJETIVOS
- ACTUACION
- PROCESOS
- Plan de accion
- Plan de accion
- METODOLOGIA
- Implantacion y seguimiento
- Implantacion y seguimiento
- PROCESOS
- ANALISIS
- FASES DE PROCHECK
- Conjunto de actuaciones basicas que debemos
abordar para garantizar el exito
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