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Cuadro de mando integral
Descrição
Mapa incompleto
Sem etiquetas
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administración de empresas
Mapa Mental por
Quique Mendoza
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Quique Mendoza
mais de 2 anos atrás
11
0
0
Resumo de Recurso
Cuadro de mando integral
Se estructura en 4 perspectivas
Financiera
Sostener a la empresa
Aumento de activos
Ingresos
Mejora de resultados financieros
Mostrar éxito ante los accionistas
¿Qué buscamos económicamente?
Clientes
Retención
Satisfacción
Incremento
Propuesta de valor
Calidad
Precio
Imagen
Aprendizaje y crecimiento
Capital humano
Conocimientos, experiencias y habilidades
Personal
Actividades recomendadas
Capacitaciones
Infraestructura
Procesos internos
Innovación
Proceso operativo
Tecnología
Herramienta administrativa
¿De dónde parte?
Misión
Visión
Estrategia
Realizar objetivos
Metas mensurables (Indicadores)
Proporciona equilibrio
Resultados financieros y no financieros
Indicadores de resultados y predictivos
Internos o externos
Causa-Efecto
¿Qué refleja?
Estrategia
Determinar objetivos
Indicadores y metas
Supervisión continúa
Evaluar
¿Éxito o fracaso?
Es mas probable tener éxito con pocos objetivos
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Saiba mais
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