colocar-se no lugar do outro, ouvir antes de falar, não avaliar os
demais apenas a partir de seus próprios valores, permitir que o
outro desabafe, tentar prevenir antes de remediar
estudar a técnica, seus limites e
ferramentas nos ajuda a identificar nosso
perfil de solução de conflitos, a qualificar
nossas escolhas
a reconhecer o perfil e estilo de negociação
utilizado pelo outro lado, em busca de uma
melhor composição dos conflitos.
Program On Negotiation (PON)
desenvolvido na Universidade de Harvard, nos EUA,
para promover, de forma interdisciplinar e junto com
outras Faculdades um projeto de pesquisa voltado à
teoria e à prática da negociação e de outras formas de
solução de conflitos
Esse programa
desenvolve
cursos,
seminários,
conferências,
além da
publicação de
livros e artigos
sobre o tema,
sob diferentes
perspectivas
formas de autocomposição
assistidas por um terceiro
na autocomposição a solução é
determinada de acordo com a
autonomia de vontade das partes
autocomposição que pode ser direta ou assistida
o mediador e o conciliador
há a possibilidade de
processos mistos de solução
de conflitos
a negociação é forma de
autocomposição direta
entre as partes
Os meios consensuais de solução de conflitos, por sua vez, distinguem-se dos
meios adjudicatórios ou heterocompositivos em face da existência de um
terceiro que decide o conflito e impõe a sua decisão às partes envolvidas
(exercício de jurisdição).
na heterocomposição a decisão é imposta por
terceiro (um juiz ou árbitro, por exemplo
a negociação também pode trabalhar
no âmbito mais profundo dos conflitos
tendo como foco os interesses
das partes envolvidas