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3807091
Atencion de Usuarios
Descrição
Trabajo para atencion de usuarios mapa mental.
Sem etiquetas
tania cardoza
Mapa Mental por
tania.cardoza16
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
tania.cardoza16
quase 9 anos atrás
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Resumo de Recurso
Atencion de Usuarios
GERENECIA AL SERVICIO
CLIENTE
Persona que adquiere un producto o servicio a partir de un pago.
TIPOS DE CLIENTES
Clientes interno -Cliente externo
Clientes discutidores - Timidos
Menticulosos - Arrogantes
Parlanchines - Urgentes
Exagerados - Maliciosos
IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA LA EMPRESA
Un buen tratado depende del exito la comunicacion es muy buen ya que genero buenos negociaciones
SERVICIO AL CLIENTE
Analizar las caracteristicas personales del cliente , novedades que se le pueda ofrecer a este
CULTURA DEL SERVICIO
Administradores que buscan diferentes aspectos en sus empresas
El exito de estas estrategias es profundizar la relacion con el cliente y como se logra producir esa lealtad en los bienes, productos y servicios
CICLO DEL SERVICIO
Identifica con precision las mejoras requeridas para proporcionar un buen servicio
La secuencia completa en donde permite visualizar nuestro momentos de verdad, participar directamente con los clientes
Elementos de la comunicacion humana
Imagen de la empresa
Imagen corporativa
Empleados
Una estrategia efectiva, es el proceso integral y estimular la demanda y mantener la fidelidad de los clientes.
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