(establece
requisitos mínimos que deben
ser cumplidos y permite a cada
empresa personalizar su propio
SGC)
1 Estructura
Responsablidad
de la dirección
Incluye las responsabilidades de las
gerencia, la dirección debe definir la
política y objetivos de calidad
Realización del producto o
prestación del producto
Este aspecto se encarga del
diseño, planificación y realización
del producto o prestación del servicio
Medición, análisis
y mejora continua
Es el encargado de las reglas para
medir la satisfacción de los clientes,
organiza auditorías y aplica los
métodos de control para los procesos
Gestión de los
recursos
Se refiere a la necesidad de
definir y establecer los recursos
económicos, financieros, de
personal, etc...
Gestión de la documentación y
los registros
Se encarga de llevar el control
de documentos y registros,
relacionados al negocio o
empresa.
2. Beneficios
Produce una mejora continua en
los sistemas de gestión de la
empresa
La revisión y racionalización
de sus procedimientos
incrementa los resultados
positivos y minimiza los
errores y los costes.
Mejora la satisfacción de las
espectativas y refuerza la confianza de
los clientes
La orientación al cliente que impone
la norma como principio fundamental
influye y favorece no solo la captación
de nuevos clientes sino también su
mantenimiento.
Aumenta el prestigio, la imagen y el
reconocimientos externos e internos
Aumenta el prestigio y
reconocimiento externo y el
resultado es altamente
positivo.
Mejora la sistematización de
las actividades y
procedimientos
Esta norma impone un sistema
que incrementa la mejora de la
gestión, haciéndola más ágil,
racional y ordenada.
Aumenta el valor añadido
del producto y del servicio
Es un elemento clave para la
competitividad y el mantenimiento de
la empresa en su entorno.
Mejora el control del
cumplimiento de la legislación
Es un indicador de
responsabilidad
social.
Facilita la cultura para la
calidad de la empresa
Una organización que posea
cultura para la calidad asegura
que todos sus recursos se
orienten en la misma dirección.
Es una garantía para optar ayudas y
facilita la contratación pública y privada
En nuestro entorno existe
una tendencia que valora y
exige la posesión de un "SGC
Certificado"
Mejora la gestión de los residuos y la
concienciación con la gestión mediambiental
La implementación de un SGC
facilita la incorporación en los
procesos de trabajo.
Produce un ahorro en
los costes
La correcta
implementación de un
SGC constituye una
inversión recuperable.
Incrementa la productividad, la
exigencia y la minimización de los
riesgos
Una empresa que gestiona
correctamente sus riesgos no solo
evita pérdidas, sino que asegura
su mantenimiento en el entorno.
Mejora la formación de los
trabajadores
Es la clave para la mejora de
los resultados de una
organización
Ahorra el tiempo de
adaptación del personal
El SGC minimiza la inversión de
tiempo y recursos en la socialización
del personal nuevo.
3. Implementacion
Autoevalución
Se recomienda realizar
una autoevaluación para
conocer la situación
inicial de la empresa.
Selección de los consultores de apoyo
externo
Es un paso clave en este
proceso, ya que su
profesionalidad, experiencia
y conocimiento del sector de
actividad de la empresa
Planificación de las actuaciones
para implementar el SGC
Estos pasos previos a la implantación
finalizan realizando una planificación que
ordene y responsabilice las actividades del
proceso que llevará a implantar con éxito el
SGC.