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CAP. 15 INFLUENCIA DEL
CONSUMIDOR Y DIFUSIÓN
DE LAS INNOVACIONES
- Liderazgo de opinión
- Proceso mediante el cual un
individuo influye en las
actitudes de los demás
- Proceso mediante el cual un
individuo influye en las
actitudes de los demás
- Buscadores de opinión
- Individuos que
buscan activamente
información en
relación con
productos
- Individuos que
buscan activamente
información en
relación con
productos
- Dinámica del proceso del
liderazgo de opinión
- Credibilidad
- Información positiva y
negativa sobre el
producto
- Información y asesoría
- Por categorías
- Credibilidad
- La motivación detrás
del liderazgo de opinión
- Una persona provee
información para satisfacer
alguna necesidad básica
- Producto
- Social
- Mensaje
- Producto
- Los receptores de opinión
desean obtener información
y la aprobación del lider de
opinión
- Una persona provee
información para satisfacer
alguna necesidad básica
- Medición del liderazgo de opinión
- Método de autodesginación
- Método sociométrico
- Método del informante clave
- Método objetivo
- Método de autodesginación
- El flujo interpersonal de
comunicación
- Teoría del flujo de la
comunicación en dos pasos
- el lider es un intermediario
entre los medios de
comunicacion masiva y la
sociedad
- el lider es un intermediario
entre los medios de
comunicacion masiva y la
sociedad
- Teoría del flujo de
comunicación en multiples
pasos
- la información va desde los medios de
comunicación maasiva hacia los lideres de
opinión, luego hacia los buscadores y
receptores de información
- la información va desde los medios de
comunicación maasiva hacia los lideres de
opinión, luego hacia los buscadores y
receptores de información
- Teoría del flujo de la
comunicación en dos pasos
- El liderazgo de opinión y la
estrategia de marketing de
la empresa
- Productos revolucionarios ya
que los consumidores de
"venden" entre si mediante la
comunicación
- Programas diseñados
para estimular el
liderazgo de opinión
- Es posible crea lideres de
opinion para categorias
especificas de productos
- Productos revolucionarios ya
que los consumidores de
"venden" entre si mediante la
comunicación
- Difusión de innovaciones
- Proceso de difusión
- Proceso por el cual se
difunden las
innovaciones hacia la
sociedad
- Caracteristicas del
producto que inlfuyen
en la disfusión
- • Ventaja relativa
• Compatibilidad
• Complejidad
• Posibilidad de
probarlos
• Cualidad de
observables
- • Ventaja relativa
• Compatibilidad
• Complejidad
• Posibilidad de
probarlos
• Cualidad de
observables
- Sistema social
- Ambiente fisico social o
cultural al que pertenecen
y funcionan los individuos
- Ambiente fisico social o
cultural al que pertenecen
y funcionan los individuos
- Tiempo
- • Tiempo de
compra
• Categorias de
adoptantes
• Tasa de
adopción
- • Tiempo de
compra
• Categorias de
adoptantes
• Tasa de
adopción
- Proceso por el cual se
difunden las
innovaciones hacia la
sociedad
- Proceso de adopción
- • De
conocimiento
• De interés
• De evaluación
• De prueba
• De adopción
- • De
conocimiento
• De interés
• De evaluación
• De prueba
• De adopción
- Proceso de difusión
- Perfil del consumidor innovador
- Menos dogmaticos,
extrovertidos, liberales
- Riesgo percibido
- Grado de incertidumbre
que siente un consumidor
por las consecuencias de su
compra
- Grado de incertidumbre
que siente un consumidor
por las consecuencias de su
compra
- Gozan de mayor aceptación social,
son jóvenes, buenos ingresos
- Menos dogmaticos,
extrovertidos, liberales
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