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Descrição
Oficial mapa 1
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negocios económicos
Mapa Mental por
Laura Fatima Andrade Aguilar
, atualizado 9 meses atrás
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Criado por
Laura Fatima Andrade Aguilar
9 meses atrás
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Resumo de Recurso
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SERVICIO AL CLIENTE
Características
Por su naturaleza es intangible
Se anticipa a las necesidades del cliente
Es proactiva , se anticipa al conflicto del cliente
Elementos
Contacto cara a cara
Contacto telefónico
Contacto telefónico
Comunicación por corre , etc
Importancia
Un buen servicio genera
Clientes
Ventas
Credibilidad
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