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Descrição
Mapa Mental por virimoctezuma02, atualizado more than 1 year ago
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Criado por virimoctezuma02
mais de 8 anos atrás
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EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN
ASERTIVA
- QUE ES UN CONFLICTO?
- Es un proceso que comienza
cuandonuna de las partes percibe que
la otra ha sufrido un efecto negativo
o esta por hacerlo, algo que a la
primera le preocupa
- ETAPAS DEL CONFLICTO
- I. Oposición potencial o
incompatibilidad a)
Comunicación b)
Estructura c) Variables
personales
- II. Cognición o
personalización a) Conflicto
percibido b) Conflicto sentido
- III. Intenciones a)
Competir, b) Colaborar, c)
Compromiso, d) Evitar, e)
Acomodarse
- IV. Comportamiento a)
Comportamiento de las partes b)
Reacción del otro
- V. Resultados a) Mayor
desempeño del grupo, b) Menor
desempeño del grupo
- V. Resultados a) Mayor
desempeño del grupo, b) Menor
desempeño del grupo
- IV. Comportamiento a)
Comportamiento de las partes b)
Reacción del otro
- III. Intenciones a)
Competir, b) Colaborar, c)
Compromiso, d) Evitar, e)
Acomodarse
- II. Cognición o
personalización a) Conflicto
percibido b) Conflicto sentido
- I. Oposición potencial o
incompatibilidad a)
Comunicación b)
Estructura c) Variables
personales
- ETAPAS DEL CONFLICTO
- Es un proceso que comienza
cuandonuna de las partes percibe que
la otra ha sufrido un efecto negativo
o esta por hacerlo, algo que a la
primera le preocupa
- INTELIGENCIA EMOCIONAL
- QUE ES?
- Habilidad para monitorear los
sentimientos y las emociones propias y
las de los demás para discriminar entre
ellas y regularlas, utilizando esta
información para solucionar
problemas.
- Habilidad para monitorear los
sentimientos y las emociones propias y
las de los demás para discriminar entre
ellas y regularlas, utilizando esta
información para solucionar
problemas.
- AREAS
- l.-Percepción evaluación y expresión de la emoción.
2.- Facilitación emocional del pensamiento. 3.-
Entendimiento y análisis de las emociones. 4.
Regulación de la emoción.
- l.-Percepción evaluación y expresión de la emoción.
2.- Facilitación emocional del pensamiento. 3.-
Entendimiento y análisis de las emociones. 4.
Regulación de la emoción.
- EMOCIONES PRIMARIAS Y / SU MANEJO
- l.- Placer/Conciencia del placer, confianza.
2.- Miedo/Asumir la responsabilidad,
enfrentar la situación. 3.- Rabia/Canalizar la
rabia, asumirla como algo pasajero. 4.-
Dolor/Llorar, encontrar alguna alternativa,
buscar apoyo. 5.- Alegría/Buscar el lado
positivo.
- l.- Placer/Conciencia del placer, confianza.
2.- Miedo/Asumir la responsabilidad,
enfrentar la situación. 3.- Rabia/Canalizar la
rabia, asumirla como algo pasajero. 4.-
Dolor/Llorar, encontrar alguna alternativa,
buscar apoyo. 5.- Alegría/Buscar el lado
positivo.
- QUE ES?
- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- a) Fuerza b) Arbitraje c) Integración
- a) Fuerza b) Arbitraje c) Integración
- NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO
- Proceso en el que dos o mas partes
intercambian bienes y servicios y
tratan de ponerse de acuerdo
- Proceso en el que dos o mas partes
intercambian bienes y servicios y
tratan de ponerse de acuerdo
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