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Fidelización

Descrição

Actividad 9 de tecnologías de la información
Dani Rodríguez
Mapa Mental por Dani Rodríguez, atualizado more than 1 year ago
Dani Rodríguez
Criado por Dani Rodríguez aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

Fidelización
  1. Se basa en
    1. LA CONFIANZA
      1. CARATERISTICAS
        1. Fideicomitente y fideicomisario
          1. El fideicomitente es quien esta dispuesto a confiar en los demás
            1. El fideicomisario es quien reacciona ante la buena voluntad del fideicomitente
            2. Vulnerabilidad
              1. Depender de la vulnerabilidad por parte de los fideicomisarios
              2. Acciones producidas
                1. La acción depende de la situación
                  1. La acción puede referirse a algo ya sea tangible o intangible
                  2. Problema subjetivo
                    1. La confianza esta directamente relacionada y afectada por las diferencias individuales y los factores situacionales
                2. LA CONFIANZA EN LÍNEA
                  1. EXAMINADO DESDE TRES PERSPECTIVAS
                    1. Integridad (mantiene lo prometido)
                      1. Capacidad (ofrecer productos y servicios de buena calidad)
                        1. Benevolencia (querer hacer el bien)
                        2. CARACTERÍSTICAS
                          1. Fideicomitente y fideicomisario
                            1. El fideicomitente es el consumidor que navega por el sitio web
                              1. El difeicomisario es el propietario del sitio web
                              2. Vulnerabilidad
                                1. Violaciones de confianza como pérdida de dinero y pérdida de privacidad
                                2. Acciones producidas
                                  1. Preseleccionar productos que pueden ser objeto de compra
                                    1. Hacer una compra, incluyendo en la transacción información de la tarjeta e información personal
                                    2. Problema subjetivo
                                      1. Las personas tienen diferentes actitudes hacia la tecnología

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                                Semelhante

                                Márketing (Conceptos básicos)
                                Lina Hernandez13
                                Valores judeocristianos
                                Noemí Barrios
                                CADENA DE SUMINISTRO
                                oscar balanta tovar
                                Principios básicos que sustentan las estrategias de cambio planificado en la organización
                                laura copalcua
                                Estrategia SEO y SEM: Introducción.
                                Laura -
                                EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL EQUIPO DE TRABAJO DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
                                Will Son Benalca
                                LAS 5C TRABAJO EN EQUIPO
                                Edy Giovanny Vargas
                                LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER
                                Milena Romero
                                Importancia del Protocolo Empresarial
                                Alejandra Quiroz lopez
                                Deber
                                Nhazir Faz
                                TEST LIDERAZGO CARISMÁTICO
                                Miguel Angel Avila Negret
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