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servucciòn de los servicios y ciclo de los servicios en los momentos de verdad

Descrição

Creado por Maria Fernanda Rocha Mercado Diego Benjamin Ladino Zatarain Brisa Stefania Leal Carrillo Maria Fernanda Pinto
MARIA FERNANDA ROCHA MERCADO
Mapa Mental por MARIA FERNANDA ROCHA MERCADO, atualizado 2 meses atrás
MARIA FERNANDA ROCHA MERCADO
Criado por MARIA FERNANDA ROCHA MERCADO 2 meses atrás
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Resumo de Recurso

servucciòn de los servicios y ciclo de los servicios en los momentos de verdad
  1. CLIENTES
    1. NECESIDADES
      1. EXPECTATIVAS
        1. SATISFACCIÒN
        2. PERSONAL DE CONTACTO
          1. CAPACITACIÒN
            1. INTERACCIÒN CON EL CLIENTE
              1. PROFESIONALISMO
              2. SERVICO Y EL CICLO DE SERVICIOS EN LOS MOMENTOS DE VERDAD
                1. MOMENTOS CRÌTICOS
                  1. EXPERIENCIA CON EL CLIENTE
                    1. RETROALIMENTACIÒN
                    2. SOPORTE FÌSICO
                      1. INFRAESTRUCTURA
                        1. INSTALACIONES
                          1. TECNOLOGÌA
                          2. SISTEMA DE ORGANIZACIÒN INTERNA
                            1. GESTION
                              1. COORDINACION
                                1. OPTIMIZACION DE PROCESOS

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                                Ximena Barrera
                                fichas de estudio
                                Guadalupe Reyes Soriano
                                uy69
                                读与写/读写 读与写/读写
                                Music and its most prominent types
                                Elina Sandoval
                                Vertebrate animals
                                Eliana Sandoval
                                Biochimie 101-120
                                Rodion Stoev
                                Bulbul rahidian, puntea, cerebelul – conformație externă, structură
                                T Adela
                                Tejidos básicos
                                Andrea Celedón
                                INTERPRETAR FUNCIONES Y ECUACIONES APLICADAS A LA ADMINISTRACIÓN
                                Danny Aguilar
                                Procesele de adaptare si compensare 1-27
                                Yanosh Yanosh
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