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Descrição
Mapa Mental por Nohora hernandezg, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Nohora hernandezg
mais de 8 anos atrás
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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
- PLAN DE MEJORAMIENTO
- PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD.
- Planificar el trabajo.
- Contar con la tecnología Adecuada
- Diseñar un modulo de
Evaluación Y Control.
- Revisar diariamente las
herramientas de trabajo.
- Computadores, Diademas, pitillos y demás,
evaluar el estado de los mismos.
- Computadores, Diademas, pitillos y demás,
evaluar el estado de los mismos.
- Revisar diariamente las
herramientas de trabajo.
- Realizar correctamente el empalme en la
asignación de turnos
- Contar con el personal idóneo y calificado
- Mejorar las herramientas de Ayuda
- Más personal de Soporte, para Atender dudas de
los empleados , frente a procesos y mecanismos
para dar solución al cliente
- LA documentación de políticas y
procesos debe ser fácil de comprender e
interpretar y de buscar
- Más personal de Soporte, para Atender dudas de
los empleados , frente a procesos y mecanismos
para dar solución al cliente
- Coordinadores y Jefes de la Operación,
acompañar los procesos de servicio.
- Contar con la tecnología Adecuada
- Planificar el trabajo.
- Disminuir el Ausentismo Laboral
- Diseñar estrategias y Planes De Acción.
- Implementar planes Motivacionales
- - Incentivos, Ascensos, premios,
Reconocimientos.
- Analizar si los canales de Comunicación
entre empleado y mandos estructurales
son los adecuados.
- Implementación de Herramientas que
facilite, mejorar el clima laboral y
mitiga el impacto del estrés del trabajo.
- - Incentivos, Ascensos, premios,
Reconocimientos.
- Implementar planes Motivacionales
- Evaluar y Reconocer los Factores
que Causan el Ausentismo.
- Conocer e identificar las
Necesidades de los
Empleados
- Identificar, el tipo de
proyección de los
empleados.
- Nivel de Vida, gustos,
preferencias.
- Aspiraciones Personales y
Profesionales.
- Identificar, el tipo de
proyección de los
empleados.
- Conocer e identificar las
Necesidades de los
Empleados
- Diseñar estrategias y Planes De Acción.
- TMO, ADHERENCIA, ROTACIÓN, AUSENTISMO, OCUPACIÓN
- Mejorar los mecanismos de control
- EFICACIA, EFECTIVIDAD,
EFICIENCIA:
- EFICACIA, EFECTIVIDAD,
EFICIENCIA:
- PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD.
- Disminuir la Rotación.
- Implementando estrategias que fomente la
creatividad y la innovación.
- Fomentar el trabajo en Equipo.
- Recopilar, analizar, estudiar los conocimientos
Tácticos y Explícitos del conocimiento.
- Aprovechar las Habilidades, destrezas, experiencia y
conocimiento del personal
- Mejorar los procesos Productivos
- Mejorar los procesos Productivos
- Aprovechar las Habilidades, destrezas, experiencia y
conocimiento del personal
- Recopilar, analizar, estudiar los conocimientos
Tácticos y Explícitos del conocimiento.
- Fomentar el trabajo en Equipo.
- Implementando estrategias que fomente la
creatividad y la innovación.
Anexos de mídia
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