Mercadotecnia relacional y medios digitales

Conocer a mi cliente
1. Tipo de relaciones
Mercadotecnia relacional
1. -Interactividad
2. -Direccionalidad
3. -Personalizacion
4. -Informacion
5. -Receptividad
6. Elementos
  1. 4 c's
  2. 4 p's
Clientes
1. Mercado
  1. Total
  2. Potencial
  3. Latente
  4. Real
  5. Meta
2. Clientes
  1. Actuales
  2. Perdidos
  3. Potenciales
3. Tipos de clientes
  1. Terrorista
  2. Rehen
  3. Mercenarios
  4. Apostol
Clientes Potenciales
1. Captación
2. Conversión
3. Crecimiento
4. Retención
5. Inactivación
Cuentas clave
1. Basado en necesidades
2. Basado en los atributos
3. Basado en resultados
Estrategia de marketing digital
1. información
2. Segmentación
3. Marketing Mix
4. Costos
5. Implementación
6. Control
Mezcla de MKT
1. ERP
2. Mercadotecnia 1 a 1
3. e-marketing
4. CRM
5. Mercadotecnia Inversa
6. Fidelizacion
Medios Sociales
1. Videos
2. Publicaciones electrónicas
3. Foros de discusion
4. Microblogs
5. Podcast
6. Seminarios Web
7. Fotografias e imagenes
Social Media
1. Empresa
  1. Historia
  2. Negocio
  3. Organización
2. Sociedad
  1. Tendencias
  2. Economia
  3. Educacion
  4. Cultura
3. Tecnologia
  1. Equipamiento
  2. Medio
4. Estrategia de permiso
5. Estrategia de interrupcion
6. Estrategia exitosa
  1. Participacion
  2. Autenticidad
  3. Recursos
  4. Credibilidad
Marketing en redes sociales
1. Aspectos legales
2. Protocolo de respuesta
3. Confidencialidad
4. Postura
5. Expectativa
6. Transparencia
Herramientas digitales
1. Identificar
2. Interactuar
  1. e-mail
  2. Redes Sociales
  3. Ventas Cruzadas
  4. Servicio Multicanal
3. Personalizar
4. Diferenciar
Controles de medicion
1. Táctico
2. Estratégico

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	Criado por Andrea Landa aproximadamente 9 anos atrás