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4 disciplinas da execução
Descrição
Metas e Execução
Sem etiquetas
coaching
Mapa Mental por
Aline Gatti
, atualizado more than 1 year ago
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Menos
Criado por
Aline Gatti
mais de 8 anos atrás
27
1
0
Resumo de Recurso
4 disciplinas da execução
Líderes são contratados por suas compêtencias e habilidades e demitidos pelos:
RESULTADOS
Pode controlar
Concentre no que você pode controlar
Não pode controlar
Onde está sua maior dificuldade?
Estrátégia
Escolas de négocios estdudamos apenas a estratégia
Não somos preparados para executar
Canetada Investimento, Expansão do Staff, Mudança política, Aquisição estratégica
Execução
Mudança de comportamento Melhor experiência cliente Maior qualidade em serviço Melhor tempo de resposta Mais consistência no serviço
Se você tem uma estratégia que requer mudança de comportamento você tem que criar hábitos
Hábitos / Cultura
Posse Individual
Prestação de Contas
Enfâse dos lideres
Necessidades de melhoria
Na sua visão quais são os maiores desafios em executar uma estratégia ou iniciativa de forma sustentável ao longo do tempo?
Quanto Custa hoje para você a ineficácia na execução?
Conceito de gestão
Sistema de Operação
Terra de Ninguém
Fuja dos modismos
COMO?
Disciplina 1: Foque no crucialmente IMPORTANTE
Lei dos retornos decrescentes
N° de Metas (Redemoinho)
2 -3
4-10
11-20
Metas alcançadas com excelência
2-3
1-2
0
"A quantidade de boas ideias sempre será maior que a capacidade para executa-las"
Regras
1 - Não mais que 1 a duas MCIS por equipe ou pessoa
2 - Os jogos devem vencer o campeonato
3 - Você pode vetar mas não ditar
4 - Cada meta deve ter uma Lacuna de X para Y
Disciplinas 2:Medidas de direção
Linhas de chegada
Satisfação do Cliente
Espera pela bagagem
Tempo do Check-in
Serviço de quarto
Medida historica
Preditiva
Medida de direção
Influenciável
Medir o comportamento e não só o indicador medir a ação
" Dê-me uma rocha e uma alavanca e levantarei o mundo" - Arquimedes
Disciplina 3: Mantenha um placar envolvente
Placar é para os jogadores não para o técnico
Altamente visível para os jogadores
Contém medidas históricas e de direção
Placar divertido
"É a vontade de vencer que me mantem participando de uma corrida. Não existe nada que me dê mais motivação do que isso" - Ayrton Senna
Disciplina 4:Crie uma cadência de responsabilidade
20 minutos no máximo:
Que 1-2 coisas mais importantes eu posso fazer nesta semana para mover as medidas de direção?
Reportar compromissos da última semana
Revisar e atualizar o placar
Assumir novos compromissos
IMPLANTAÇÃO
87% das empresa batem no nível 3 e voltam ao nível 1
Redemoinho - Trabalho diário
Urgente - Atua em você
Do que você mais se lembra? Do importante ou do urgente?
Metas - Novas atividades
Importante - Você atua nelas
Você cria espaço para atuar no importante?
Anexos de mídia
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