Este bloque
identifica los
distintos grupos de
personas (u
organizaciones)
sobre los que tu
empresa quiere
enfocarse. Es
imposible dirigirse a
todo el mercado
con una misma
estrategia, tenés
que enfocarte en un
segmento y dirigir
tus esfuerzos hacia
ese grupo de
clientes potenciales,
¿Cuáles son sus
características,
comportamientos y
necesidades?
Propuesta de Valor
. ¿Por qué los
clientes elegirían
el producto o
servicio que
provee tu
empresa? La
respuesta a esta
pregunta es tu
propuesta de
valor. Tendrás
que definir cuál
es el diferencial
que posee tu
negocio: un
producto
innovador,
precios bajos,
diseño exclusivo,
mayor
practicidad, más
rendimiento,
mejor servicio...
El valor no es
está sólo en el
producto, sino en
todas las
ventajas que el
usuario puede
experimentar.
Canales
Este bloque describe la
forma en que tu negocio
alcanza el segmento elegido
para entregarle su
propuesta de valor. Los
canales dependerán del
segmento que se haya
definido y deben elegirse
cuidadosamente para
encontrar el más efectivo:
canales directos,
mayoristas, puntos de
venta propios o vía web.
Relaciones con Clientes
Representa el tipo de
relación que tu negocio
establece con los diferentes
segmentos de clientes.
Pensá en cómo alcanzar a
cada grupo particular,
mantenerlo y lograr el
posicionamiento esperado:
comunidades virtuales,
servicios posventa, atención
personalizada, servicios
automáticos.
Fuentes de Ingresos
En este bloque se
identifican las principales
formas en que la empresa
genera los ingresos.
¿Cómo es el flujo de
ingreso? ¿Diario, mensual,
fijo, variable, estacional?
Analizar el flujo de los
fondos de cada producto o
servicio es clave para
tomar decisiones
relacionadas con la
rentabilidad y la
sostenibilidad de tu
propuesta de valor.
Recursos Clave
Abarca los activos
estratégicos que una
empresa debe tener
para crear y
mantener su modelo
de negocio: bienes
tangibles,
maquinarias, local
comercial,
tecnologías,
know-how, recursos
humanos.
Cuantificar estos
"activos" te permite
conocer la inversión
necesaria para
poseer estos
recursos clave.
Actividades Clave
Son las actividades
estratégicas esenciales que
se deben realizar para
llevar de forma fluida la
propuesta de valor al
mercado, relacionarse con
los clientes y generar
ingresos. Estas actividades
varían de acuerdo al
modelo de negocio,
abarcando distintos
procesos internos, por
ejemplo: producción,
marketing, distribución,
servicios específicos,
mantenimiento, nuevos
desarrollos.
Asociaciones Clave
Se trata de identificar la
red de proveedores y
asociados necesarios para
llevar adelante el modelo
de negocio. No puede
pensarse nunca a la
empresa como
autosuficiente, sino
inmersa en una gran red
de contactos que le
permiten optimizar su
propuesta de valor y tener
éxito en el mercado:
inversores, proveedores
estratégicos, organismos
de control, alianzas
comerciales.
Estructura de Costos
Implica todos los costos
que tendrá la empresa
para hacer funcionar el
modelo de negocio. Este
es el último paso a
completar porque
proviene de los bloques
anteriores: actividades
clave, socios clave y
recursos clave. Es
importante definir la
causa del costo y si son
fijos o variables, para
optimizar y lograr un
modelo más eficiente.