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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACTIVIDAD INICIAL
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M.C.
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diseño industrial
colaborativo actividad inicial
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ANGELICA QUINTERO
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Resumo de Recurso
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACTIVIDAD INICIAL
UNIDAD 1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO SERVICIOS
2. Valores agregados del producto
Especificación del producto en diseño y desarrollo de productos
El producto, concepto y desarrollo
Valores agregados del producto
1. Diseño de los productos
Historia del diseño Industrial
Procesos y organizaciones de desarrollo de productos
seleccion del concepto en diseño y desarrollo de productos
Diseño de nuevos productos
importancia del diseño industrial en la gestion estrategica de la empresa
Ciclo de vida del producto
UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
1. Conceptos generales sobre servicio al cliente
Calidad total en la atencion al cliente pautas para garantizar la excelencia del servicio
Revisión de concepto de calidad de servicio y sus modelos de medicion
Identificación de las necesidades del cliente en diseño y desarrollo de productos
2. Diseño del servicio al cliente
Generación de conceptos en diseño y desarrollo de productos
3. Despliegue de la funcion de la calidad
Pruebas de conceptos en diseño y desarrollo de productos
QFD y logistica integral: la voz del clientes el primer eslabon de la cadena
Despliegue de la funcion de la calidad
QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
1. Diseño para la manufactura
Diseño para la manufactura en diseño y desarrollo de productos
2. Generalidades del diseño de procesos
Diseño del proceso de planeación
Administración de producción y operaciones
3. Planificación de la calidad
El concepto de calidad total
La calidad para JosephJuran
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