Unidad 1 Conceptos y Filosofías de los Sistemas de gestión
Proceso de Implementación de un sistema de gestión
Diagnóstico del sistema
de gestión en las
organizaciones
diagnóstico permite a la organización conocer el
estado actual de su sistema y facilita la orientación
de la implementación hacia los objetivos claves
Principios del Sistema de
gestión de Calidad según
ISO 9001
orienta los procesos organizacionales hacia la
satisfacción del cliente, las partes interesadas y la
mejora continua, para lo cual se fundamenta en los
principios de gestión de la calidad.
Contexto Organizacional
del sistema de gestión
Identificar con claridad y precisión los
requisitos de los clientes: ¿qué quiere
exactamente el cliente?
Modelos Integrales de Gestión de Calidad y Normalización
MODELOS DE CALIDAD
estructura e implementación de un
sistema integrado de gestión
formado por las normas referentes
a gestión de calidad, gestión
ambiental y seguridad y salud
ocupacional
NORMALIZACION
promueve el desarrollo de
estándares internacionales
de fabricación, comercio y
comunicación
SISTEMAS DE GESTION
Apunta a la identificación de los
procesos de la empresa que
agregan valor al producto y
servicio y al control de los mi
La familia de las normas ISO
9000 evolución y características
la serie de norma ISO 9000 se
convierte en el referente mundial
para la gestión de la calidad
ISO 9001 Sistema de
Gestión de Calidad -
Requisitos
Determina el que debe hacer la
organización con el fin de lograr
la mejora continua, pero no hace
claridad en el cómo hacerlo
Fundamentación para la Gestión de Calidad
Introducción a la
Gestión de Calidad
Conocer los fundamentos de las
filosofías de gestión de calidad, de
forma que se estimule el análisis y
estudio de aplicaciones en diferentes
contextos
Conceptos Básicos de
Gestión de Calidad
El desarrollo industrial y el ámbito
empresarial no han sido ajenos al
concepto de calidad
Otras Herramientas de
Mejoramiento para los sistemas
de gestión
gestión de calidad trabajaba exclusivamente con
acciones correctivas, controles estadísticos y
métodos estadísticos para reducir los niveles de
inspección