soporte tecnico

Anotações:

• es un rango que nos ayuda a resolver problemas de hardware y sotfware a distancia o presencial

Anotações:

• los trabajadores de soporte tecnico son responsables de corregir problemas de hardware y software

Anotações:

• el costo de soporte tecnico puede variar ya que algunas companias  ofrecen asistencia de manera gratuita y hay otras que cobra por sus servicios dependiendo si sea de a distancia o presencial

1. nivel bajo

   Anotações:

   • se encargan de resolver problemas faciles
2. nivel alto

   Anotações:

   • se encarga de resolver problemas difiles

1. presencial

   Anotações:

   • se trata de darle un servicio de manera personal 
2. a distancia

   Anotações:

   • se trata de darle un servicio de larga distancia ya sea por correo electronico o lo mas comun que es el telefono 

1. nivel1/tier 1

   Anotações:

   • atencion al cliente
2. nivel2/tier2

   Anotações:

   • soporte a ditancia
3. nivel3/tier3

   Anotações:

   • soporte  a distancia
4. nivel4/tier4

   Anotações:

   • soporte presencial