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5732936
calidad
Descrição
mapa mental de calidad
Sem etiquetas
calidad
mapa
mental
modelos
Mapa Mental por
ivannamartinez12
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
ivannamartinez12
aproximadamente 8 anos atrás
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Resumo de Recurso
calidad
ciclo de deming
principios de deming
crear constancia en el proposito de mejorar el producto y servicio
Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
capacitación a trabajadores
mejora constante del sistema de produccion
eliminar el miedo
establecer lideres
implantar formacion educativa
Enfermedades de la gerencia
Eduard Deming (1989)
Joseph M. Juran (1990)
Philip B. Crosby (2002)
cumplimiento de normas y requerimientos
Armand V. Feigenbaum (1961,1986, 1991)
La calidad tiene que ser planeada en un enfoque orientado hacia la excelencia
Kaoru Ishikawa (1994, 1986)
La calidad empieza y termina por la capacitación
Shigeru Mizuno (1989)
La calidad es establecer y delegar las políticas de calidad
Shigeo Shingo: (1981)
Genichi Taguchi (1986, 1979)
productos atractivos al cliente.
Modelos de evaluacion de la calidad en salud
modelo de atención en la salud de Avedis Donabedian (1966)
modelo americano Service Quality (SERVQUAL) de Parasuraman
LIBQUAL (2003)
-mide la satisfaccion del usuario -metodología estandarizada para el análisis y recolección de datos
Anexos de mídia
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