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PARTE III CASO SERVICIO AL CLIENTE

Descrição

CASO PARTE III
andres pinzon
Mapa Mental por andres pinzon, atualizado more than 1 year ago
andres pinzon
Criado por andres pinzon mais de 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

PARTE III CASO SERVICIO AL CLIENTE
  1. Características del valor percibido
    1. Agencia Z
      1. Atención inoportuna
        1. Poca amabilidad
          1. Insatisfacción del cliente
            1. No se ajusta a las necesidades
              1. Poco interés
              2. Agencia X
                1. Satisfacción del cliente
                  1. Cortesía
                    1. Amabilidad
                      1. Oportunidad
                        1. Preocupación
                      2. Calidad del servicio
                        1. Agencia Z
                          1. Inoportuno
                            1. Ineficaz
                              1. Regular
                              2. Agencia X
                                1. Excelente servicio
                                  1. Tiene valor agregado el servicio
                                    1. Oportuno
                                      1. Satisface totalmente al cliente
                                    2. Medios de comunicación para llegar a los clientes
                                      1. Agencia Z
                                        1. No genera confiianza
                                          1. Poca comunicación con el cliente
                                            1. Comunicación cerrada
                                              1. Nada de familiaridad
                                              2. Agencia X
                                                1. Capacidad y competencia
                                                  1. Comunicación amable
                                                    1. Familiaridad
                                                      1. Comunicación escrita acertada
                                                        1. Escucha activa
                                                          1. Confianza
                                                            1. Cortesía
                                                              1. Comunicación verbal adecuada

                                                            Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                            Semelhante

                                                            PROCESO NEURO-EMOCIONAL DEPRESIVO
                                                            Kimberlyn Cáceres
                                                            Contaminación y deforestación en el Lago de Guadalupe (2019)
                                                            Patricia Ramírez Ornelas
                                                            ABAC. Tema: Acreditación de Laboratorios Clínicos
                                                            Leidys Guillen
                                                            Atención otorgada al binomio madre-hijo
                                                            azalia_pintado
                                                            Examen Introducción a la teología
                                                            Radioamanecer On
                                                            Apnea obstructiva del sueño
                                                            Silvana Quezada Tellez
                                                            ETICA PARA AMADOR, FERNANDO SAVATER ANALISIS
                                                            joanna panjon
                                                            COMASA
                                                            jlasprilla2
                                                            Usa casco
                                                            Gerardo Ernesto
                                                            Método de Estudio de caso y Técnica etnográfica
                                                            DianaBruja Palacios
                                                            Insatisfacción en el trabajo y alta rotación : Planta de neumáticos
                                                            daniela.carvajal
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