Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se
desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la
satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
ISO 9001 e ISO 9004 son normas de sistema de gestión de
la calidad que se han diseñado para complementarse
entre sí, pero también pueden utilizarse de manera
independiente; ISO 9004 proporcionará orientación a la
dirección, para que cualquier organización logre el éxito
sostenido en un entorno complejo, exigente y en
constante cambio
RELACION CON LA NORMA ISO 9004
COMPATIBILIDAD DE LA NORMA CON OTROS SISTEMAS DE
GESTIÓN
sistemas de gestión Durante el desarrollo de esta Norma
Internacional, se han considerado las disposiciones de la
Norma ISO 14001:2004 para aumentar la compatibilidad de las
dos normas en beneficio de la comunidad de usuarios.
MEJORA CONTINUA
POLITICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD
POLITICA DE LA CALIDAD: INTECIONES GLOBALES Y
ORIENTACION DE UNA ORANICACION, TAL COMO SE
EXPRESA FORMALMETE POR LA ALTA DIRECCION.
Anotações:
* DEBE SER CONOCIDA POR TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA.
*PROPORCIONA IN MARCO DE REFERENCIA PARA REVISAR Y ESTABLECER LOA OBJETIVOS DE LA CALIDAD.