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Mercados de consumo y comportamientos de compra
Descrição
Capitulo 5 del libro marketing de Kloter y Armstrong
Sem etiquetas
mercadeo
clientes
marcas
Mapa Mental por
rina rivera llorente
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
rina rivera llorente
mais de 8 anos atrás
19
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0
Resumo de Recurso
Mercados de consumo y comportamientos de compra
Marketing
Influencia en el cliente
Marcas
Originalidad
Entender al cliente
Consumidores
Sus decisiones son el punto focal
Los mercadológos no pueden controlar aveces los factores que influyen
Cultura
Origen básico
Subculturas
Factores Sociales
Familia
La organización más importante
Cominicación de boca en boca en internet
Se genera conversaciones de marca
Se produce un buen anuncio para que la gente hable
Hay influencia de diferentes factores
Papeles
Personales
Ocupación
Situación Económica
Estilo de vida
Factores Psicológicos
Percepción
Alguien motivado esta listo para actuar
Aprendizaje
cambios en la conducta del individuo
Creencias y Actitudes
Motivación
Una necesidad muy fuerte para Satisfacer
Comportamientos de Decisión de Compra
Complejo
Comportamiento de compra que reduce la disonancia
Compra costosa
Habitual
Baja participación del consumidor
Comportamiento de compra que busca variedad
Diferencias entre las macas
Proceso de decisión del comprador
Reconocimiento de las necesidades
Búsqueda de información
Evaluación de Alternativas
Decisión de Compra
Proceso de decisión de compra de nuevos productos
Etapas
Conciencia
Interés
Se buca información
Evaluación
Prueba
Adopción
Usa plenamente el producto
El nuevo producto deberá ayudar a quemar las etapas al consumidor
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