Importancia y diferencias de los costos
de la calidad UTPL
Costos para asegurar la calidad
De Prevención : Evitar y prevenir errores, fallas y desviaciones.
De evaluación: Medir, verificar y evaluar la calidad
Los costos de calidad son importantes ya que representan
todos los costos asociados al sistema de gestión de la
calidad y pueden utilizarse como medida de desempeño
del sistema de calidad.
Costos de no calidad
Por fallas internas: Originados por fallas,
defectos o incumplimento de especificaciones
Por fallas externas: Atención de Quejas