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Descrição
Mapa Mental por monica CAMARGO, atualizado more than 1 year ago
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Criado por monica CAMARGO
quase 8 anos atrás
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VINCULACION
AL CLIENTE
- 1. El asesor tiene
que conocer
todos los
productos y
servicios que la
entidad
comercializa.
- Esto permite dirigir su
oferta a las necesidades
del cliente
- Esto permite dirigir su
oferta a las necesidades
del cliente
- 2. El asesor debe "
creer" en el
producto o servicio
que se vende, es una
actitud positiva
hacia la gama de
productos
- Esto genera confianza en el
cliente
- Esto genera confianza en el
cliente
- 3. Aprovechar toda
oportunidad para
lograr ofrecer la
gama de
productos y
servicios a sus
clientes
- Esto obliga al asesor a
ser mas proactivo en
su gestion
- Esto obliga al asesor a
ser mas proactivo en
su gestion
- 4. El vendedor
debe idear
"combos" de
productos
"ideales" para
ofrecer al
cliente,
- 5, La base de la vinculacion
es la satisfaccion del
cliente .
- 6. Monitorear los
movimientos del cliente
- Una base de datos ayuda a
conocer los habitos, gustos y
preferencias de los clientes esto
le da pistas al asesor para poder
promover sus productos
- Una base de datos ayuda a
conocer los habitos, gustos y
preferencias de los clientes esto
le da pistas al asesor para poder
promover sus productos
- 7. La comunicacion con
los clientes debe ser
personalizada
- IMPORTANCIA
- Para las entidades Bancarias es
muy importante tener la mayor
cantidad de clientes y a la vez
que cada uno de ellos tenga la
mayor cantidad de productos
- Para las entidades Bancarias es
muy importante tener la mayor
cantidad de clientes y a la vez
que cada uno de ellos tenga la
mayor cantidad de productos
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