9130120
Actividades de gestión
administrativa
- Operaciones administrativas
comerciales
- UFO350
Gestión
administrativa
del proceso
comercial
- 1.Tramitación administrativa del
procedimiento de operaciones
de compraventa convencional
- Benchmarking
- Presupuesto
- Mercadillo de servicios
- Comparativa de proveedores
- Solicitud presupuestos
- Benchmarking
- 2.Aplicación de la normativa
mercantil y fiscal vigente en
las operaciones de
compraventa
- Contrato compraventa
mercantil y civil
- IVA
- Contrato compraventa
mercantil y civil
- 3.Gestión de
stocks e
inventarios
- Cálculo de costes
- Caso práctico ALMA
- Cálculo de costes
- 1.Tramitación administrativa del
procedimiento de operaciones
de compraventa convencional
- UFO349 Atención
al cliente en el
proceso comercial
- 1.Atención al cliente en
las operaciones de
compraventa
- Esquema de la
comunicación
- Decálogo de buenas maneras
- Esquema de la
comunicación
- 2.Comunicación de
información comercial en
los procesos de
compraventa
- Clasificación de
clientes
- DAFO
- Misión, visión y
valores
- Imagen e identidad
corporativa
- Argumentario de venta
- Clasificación de
clientes
- 3.Adaptación de la
comunicación
comercial al
Telemarketing
- Vídeos sobre la atención
teléfonica
- Vídeos sobre la atención
teléfonica
- 4.Tramitación en los
servicios de postventa
- Cartas at. comercial,
reclamación de cantidades
- Surveymonkey
(encuesta
satisfacción)
- Cartas at. comercial,
reclamación de cantidades
- 1.Atención al cliente en
las operaciones de
compraventa
- UFO351
Aplicaciones
informáticas de la
gestión comercial
- 1.Utilización de aplicaciones de gestión en relación
con clientes-proveedores (CRM
- ZOHO
- ZOHO
- 2.Utilización de aplicaciones
de gestión de almacén
- ALVENDI
- ALVENDI
- 3. Utilización de aplicaciones informáticas de
gestión de la facturación
- Factusol,
Facturaplus
- Factusol,
Facturaplus
- 4.Utilización de herramientas de
aplicaciones de gestión de la
postventa
- MAILCHIMP
- MAILCHIMP
- 1.Utilización de aplicaciones de gestión en relación
con clientes-proveedores (CRM
- UFO350
Gestión
administrativa
del proceso
comercial
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