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SERVICIO AL CLIENTE

Descrição

Mapa Mental sobre SERVICIO AL CLIENTE, criado por carolina corredor em 04-06-2017.
carolina corredor
Mapa Mental por carolina corredor, atualizado more than 1 year ago
carolina corredor
Criado por carolina corredor mais de 7 anos atrás
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Resumo de Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Atributos y cualidades del servicio
    1. Atributos
      1. Calidad
        1. oportunidad y confiabilidad
        2. Actitud
          1. amabilidad y agilidad
        3. Cualidades
          1. tangibilidad inseparabilidad variabilidad permanencia
        4. Principios de la comunicación
          1. sencillez
            1. definición
              1. estructura
                1. énfasis
                  1. repetición
                  2. Tipos de comunicación
                    1. sencibilización
                      1. informal
                        1. ascendente
                          1. descendente
                            1. lineal
                              1. oral
                                1. individual
                                  1. asertiva
                                    1. colectiva
                                      1. directa
                                        1. diferida
                                          1. externa
                                            1. individual
                                            2. Necesidades basicas del cliente
                                              1. ser comprendido
                                                1. ser bien recibido
                                                  1. sentirse importante
                                                    1. estar comodo
                                                    2. La personalidad
                                                      1. Rasgos
                                                        1. caracter
                                                          1. temperamento
                                                          2. DIANA CAROLINA CORREDOR JIMÉNEZ

                                                            Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                            Semelhante

                                                            ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                                            Ines Villegas
                                                            MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                                            Belfit Silva
                                                            SERVICIO AL CLIENTE
                                                            Martha Karina Santander Guerrero
                                                            CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                                            tutor utjes
                                                            LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                                            Glen Juarez
                                                            MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
                                                            Sandra Bernal
                                                            TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
                                                            angelica pinzon
                                                            Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
                                                            Angela Duque
                                                            Diapositivas
                                                            yesica carmona
                                                            SERVICIO AL CLIENTE
                                                            Adriana Milena Navas Ortiz
                                                            CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
                                                            Leonardo Andres Martin
                                                            Explore a Biblioteca