Persuasión a los clientes

actitud
1. manifestan gustos
  1. orientada a toma de decisiones
2. Funciones
  1. utilitaria
    1. recompensa
  2. expresiva de valor
    1. auto-concepto del individuo
  3. de conocimiento
    1. necesidad de orden
  4. defensora del yo
    1. individuos se protegen a sí mismos
3. jerarquía
  1. aprendizaje estándar
    1. procesamiento de información
  2. de bajo involucramiento
    1. aprendizaje consuctual
  3. de experiencia
    1. consumo hedonista
nivel de compromiso
1. conformidad
  1. actitud para evitar castigos
2. identificación
  1. ajustarse a expectativas
3. internalización
  1. cliente se involucra con producto
Principios
1. Reciprocidad
2. escasez
3. autoridad
4. congruencia
5. agrado
6. consenso
Personalidad vendedor
1. Toma de decisiones
2. Fortalezas
3. Debilidades
4. tipo de conversación
credibilidad
1. confiabilidad
Técnica
1. pagar a expertos o celebridades
2. estrategia costosa
3. evaluar rentabilidad
4. expectativas del retorno de inversión

Resumo de Recurso

	Criado por Ligia Lizbeth mais de 7 anos atrás