null
US
Entrar
Registre-se gratuitamente
Registre-se
Detectamos que o JavaScript não está habilitado no teu navegador. Habilite o Javascript para o funcionamento correto do nosso site. Por favor, leia os
Termos e Condições
para mais informações.
Próximo
Copiar e Editar
Você deve estar logado para concluir esta ação!
Inscreva-se gratuitamente
9522529
El poder del servicio para generar utilidades
Descrição
Mapa Mental sobre El poder del servicio para generar utilidades, criado por Shirley Loor Lima em 09-07-2017.
Sem etiquetas
utilidades
mkt
servicios
Mapa Mental por
Shirley Loor Lima
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Shirley Loor Lima
aproximadamente 7 anos atrás
1
0
0
Resumo de Recurso
El poder del servicio para generar utilidades
No se puede perder a un cliente después de la primera venta
La lealtad de los clientes es fundamental
La satisfacción de los clientes es la mejor estrategia
El costo es 5 veces mayor conseguir un nuevo cliente a mantener uno
Estrategias básicas
3 características básicas
Estrategia de servicio por escrito
Sistema de empatía con el cliente
PPCC orientados hacia el cliente
Tácticas más empleadas a satisfacer necesidades del cliente
Control de calidad y confianza en el producto
entrega oportuna del P/S
Habilidad para cumplir pedidos especiales
Las organizaciones exitosas que dan servicio comparten las siguientes características
Visión a futuro
sistemas y métodos de alta tecnología combinados con transacciones de persona a persona
contrataciones y mejoras a empleados que han probado efectividad en su trato al cliente
comunicar al cliente la existencia del mismo
encuestar sobre el servicio y compartir los resultados con el personal
Similitudes
Hacer esfuerzos extraordinarios
Analizar a la competencia
Quer criar seus próprios
Mapas Mentais
gratuitos
com a GoConqr?
Saiba mais
.
Semelhante
MKT DE SERVICIOS
Darwin Martin
GS-2. LAS GUARDIAS DE SEGURIDAD
antonio del valle
INTERNET
jhonatan.quinter
Convierta a su empresa en un centro de servicios
Shirley Loor Lima
Mapa Mental "Internet de las cosas"
Jaime Montes Avalos
MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Margarita Talamantes
Las empresas
Raúl QI
Servicios complementarios y suplementarios
Shirley Loor Lima
NORMAS Y AUDITORIA ISO 9000
Ismael Betancourt Martínez
AA3 - Evidencia 1: Taller “Global Country”
Martha Eva Montoya Piedrahíta
Protocolo de servicio para un recorrido guiado
Raul Hernández
Explore a Biblioteca