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Servicio al Cliente

Descrição

Mapa Mental sobre Servicio al Cliente, criado por Rafa Tintore em 17-08-2017.
Rafa Tintore
Mapa Mental por Rafa Tintore, atualizado more than 1 year ago
Rafa Tintore
Criado por Rafa Tintore mais de 7 anos atrás
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Resumo de Recurso

Servicio al Cliente
  1. Normas
    1. Responsabilidades individuales y de equipo
      1. Seguro de Calidad
        1. Tiempo de Servicio
          1. Nivel de conocimiento requerido para tratar con el cliente
          2. Políticas
            1. Disponibilidad del producto y pedidos
              1. Devoluciones e intercambios
                1. Tratos con las quejas
                2. Procedimientos
                  1. Saludos a los clientes
                    1. Disponibilidad del producto y pedidos
                      1. Tratar con las quejas de los clientes
                        1. Tratar con clientes agresivos
                          1. Devoluciones e intercambios

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                          Semelhante

                          ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                          Ines Villegas
                          MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                          Belfit Silva
                          SERVICIO AL CLIENTE
                          Martha Karina Santander Guerrero
                          CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                          tutor utjes
                          LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                          Glen Juarez
                          MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
                          Sandra Bernal
                          TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
                          angelica pinzon
                          Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
                          Angela Duque
                          Diapositivas
                          yesica carmona
                          SERVICIO AL CLIENTE
                          Adriana Milena Navas Ortiz
                          CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
                          Leonardo Andres Martin
                          Explore a Biblioteca