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Conceitos Básicos ITIL v3

Descrição

Bacharel em Ciência da Computação Governança de TI (ITIL v3) Notas sobre Conceitos Básicos ITIL v3, criado por larissab em 11-07-2013.
larissab
Notas por larissab, atualizado more than 1 year ago
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Criado por larissab mais de 11 anos atrás
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Resumo de Recurso

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É uma BIBLIOTECA e não uma metodologia.

 Não define forma de implementação e não utiliza procedimentos.

ITIL - INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

É um guia das melhores práticas para gerenciamento de serviços

Conceitos

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