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Descrição
Quiz por Yessenia Espitia, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Yessenia Espitia
mais de 6 anos atrás
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Questão 1
Questão
Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.
Responda
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CLIENTE INDECISO
-
CLIENTE DESCONFIADO
-
CLIENTE INCREDULO
Questão 2
Questão
Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.
Responda
-
CLIENTE
-
VENDEDOR
-
PROVEEDOR
Questão 3
Questão
Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
Responda
- True
- False
Questão 4
Questão
Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.
Responda
-
CLIENTE INTELIGENTE
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CLIENTE
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CLIENTE SABELOTODO
Questão 5
Questão
¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?
Responda
-
Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.
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Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.
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Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.
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