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Validando seu entendimento no Módulo 3
Descrição
Quiz sobre Validando seu entendimento no Módulo 3, criado por Renê Chiari em 10-10-2014.
Quiz por
Renê Chiari
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Renê Chiari
quase 10 anos atrás
234
1
0
Resumo de Recurso
Questão 1
Questão
Quais são as três camadas (ou categorias) do Portfólio de Serviço?
Responda
Funil de Serviço (Pipeline)
Cardápio de Serviço
Catálogo de Serviço
Serviços Obsoletos/Retirados
Serviços Vendidos
Questão 2
Questão
Qual é o processo responsável por garantir o orçamento, contabilização e, eventualmente, a cobrança apropriada dos serviços?
Responda
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
Gerenciamento de Demanda
Gerenciamento do Portfolio de Serviço
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
Questão 3
Questão
Padrões de Atividade de Negócio (PAN) e Perfis de Usuários são elementos associados a qual processo?
Responda
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
Gerenciamento de Demanda
Gerenciamento do Portfolio de Serviço
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
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