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Descrição
Quiz por Renê Chiari, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Renê Chiari
quase 10 anos atrás
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Questão 1
Questão
Quais são as três camadas (ou categorias) do Portfólio de Serviço?
Responda
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Funil de Serviço (Pipeline)
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Cardápio de Serviço
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Catálogo de Serviço
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Serviços Obsoletos/Retirados
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Serviços Vendidos
Questão 2
Questão
Qual é o processo responsável por garantir o orçamento, contabilização e, eventualmente, a cobrança apropriada dos serviços?
Responda
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Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
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Gerenciamento de Demanda
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Gerenciamento do Portfolio de Serviço
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Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
Questão 3
Questão
Padrões de Atividade de Negócio (PAN) e Perfis de Usuários são elementos associados a qual processo?
Responda
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Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
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Gerenciamento de Demanda
-
Gerenciamento do Portfolio de Serviço
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Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
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