Questão 1
Questão
¿Que enfoque teórico da identidade corporativa a concibe segundo Capriotti desde un punto
Responda
-
Enfoque organizacional
-
Enfoque do diseño
Questão 2
Questão
De acuerdo con Forbes, ¿cuál es el valor porcentual de los intangibles en el valor total de una empresa?
Questão 3
Questão
¿Cal é a definición máis acertada de identidade corporativa desde un enfoque organizacional?
Responda
-
Representación estrutura ou esquema mental de asociacións que un público asocia a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demáis.
-
Conxunto de certezas, valores e pautas de conducta compartida e non escritas polas que se rexen os membros dunha organización, e a que se reflicten nos seus comportamentos.
Questão 4
Questão
Marca os dous compoñentes esenciais da identidade corporativa, segundo Capriotti:
Responda
-
Imaxe corporativa
-
Marca corporativa
-
Filosofía corporativa
-
Cultura corporativa
Questão 5
Questão
4. ¿Como denomina Villafañe o elemento ao que Capriotti chama “filosofía corporativa”?
Questão 6
Questão
Se da filosofía corporativa se di que é a “mente” da identidade corporativa, da cultura corporativa dise que é a súa...
Responda
-
Estrategia
-
Alma
-
Xestión
-
Reputación
Questão 7
Questão
6. Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Responda
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas
-
A misión, visión e valores corporativos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Questão 8
Questão
A identidade corporativa pode definirse como a síntese entre a historia da organización, a súa estratexia ou proxecto empresarial vixente é a súa cultura corporativa.
Questão 9
Questão
Los componentes de la Identidad Corporativa según Villafañe son:
Responda
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Questão 10
Questão
Los componentes de la Identidad Corporativa según Capriotti son:
Responda
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Questão 11
Questão
Si la organización no es coherente entre lo que dice y como actúa, aumenta su credibilidad.
Questão 12
Questão
Se falamos da “concepción global da organización establecida pola alta dirección (...) para alcanzar as súas metas e obxectivos” estamos definindo:
Responda
-
A filosofía corporativa
-
A identidade corporativa
-
A Imaxe corporativa
-
A cultura corporativa
Questão 13
Questão
Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Responda
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas.
-
A misión, visión e valores compartidos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Questão 14
Questão
¿Cuál de estas características NO tiene que tener la filosofía corporativa?
Responda
-
Comunicable
-
Útil
-
Única
-
Asumible
-
Creíble
Questão 15
Questão
¿A que pregunta debe responder a misión corporativa?
Responda
-
Como o quero ver
-
Onde quero chegar
-
Como o fago
-
Que fago
Questão 16
Questão
A misión, visión e valores da organización deben ser definidos polo Dircom cando elabora o plan de comunicación anual
Questão 17
Questão
A visión dunha compañía debe expresar a súa perspectiva de futuro
Questão 18
Questão
¿Cal destes enunciados non encaixa coa idea do propósito corporativo?
Responda
-
O propósito debe ser a expresión máis profunda do potencial que ten unha organización de mellorar a vida das persoas e do planeta.
-
O propósito defínese dun xeito táctico no plan de comunicación da empresa para un período breve de tempo.
-
Os obxectivos das organizacións con propósito van máis alá da mera consecución dos obxectivos económicos.
-
O propósito emerxe da converxencia de tres cuestións: o que a empresa quere ser, o que a empresa debería ser e o que a empresa podería ser.
Questão 19
Questão
A visión chama a acción no tempo presente e o propósito é unha invitación a imaxinar
o futuro.
Questão 20
Questão
¿Como se denomina o modelo de medición creado por cinco partners, encabezados por
Tecnun, para avaliar, diganosticar e potenciar a xeración dun propósito corporativo compartido nas organizacións?
Questão 21
Questão
¿Cal é a expresión máis axeitada en castelán para referirse a un “think tank”?
Questão 22
Questão
¿Cal é a definición máis acertada de cultura corporativa?
Responda
-
Representación, estrutura ou esquema mental de asociacións que un público fai con relación a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Nome ou símbolo, os seus elementos tanxibles e os seus atributos emocionais asociados, cuxa misión é identificar os bens e servizos dun vendedor e diferencialos dos da competencia.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demais.
-
Conxunto de crenzas, valores e pautas de conducta, compartidas e non escritas, polas que se rexen os membros dunha organización, e que se reflicten nos seus comportamentos.
Questão 23
Questão
Crenza: Conxunto de presuncións básicas compartidas polos membros da organización sobre os diferentes aspectos e cuestións da organiza
Questão 24
Questão
Valores: Modelos de comportamentos observables nun grupo amplo de membros da organización
Questão 25
Questão
Pautas de conducta: Conxunto de principios compartidos polos membros da organización na súa relación cotiá dentro da entidade
Questão 26
Questão
Cando Villafañe fala de que unha organización está orientada ás persoas... ¿a que persoas se refiere?
Responda
-
Clientes
-
Personas en xeral
-
Proveedores
-
Empregados
Questão 27
Questão
Desde o punto de vista da cohesión cultural, cando unha organización ten un conxunto de valores compartidos pola totalidade dos seus traballadores, dicimos que ten unha cultura concentrada
Questão 28
Questão
Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo,
proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura
Responda
-
Do poder
-
Da función
-
Da persona
-
Da tarefa
Questão 29
Questão
O diagnóstico da cultura corporativa inclúe a análise de factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a
innovación
Questão 30
Questão
Dunha empresa que valora en grande medida os recursos humanos e potencia medidas que os
benefician, pódese dicir que está orientada a custos
Questão 31
Questão
Textilcasa, “a empresa que viste a túa casa”, realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran unha asesoría ¿que obxectivos dirías que deben formularse?
Responda
-
Definir a súa cultura corporativa
-
Fortalecer a súa cultura existente
-
Modificar as bases da cultura actual
-
Realizar algunhas modificacións sobre a cultura actual
Questão 32
Questão
O diagnóstico da dinámica cultura en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a todos os traballadores da organización. Estaríamos ante unha cultura débil aínda que concentrada
Questão 33
Questão
Se tivésemos que asociar o concepto de marca corporativa cun verbo sería a ofrecer
Questão 34
Questão
A marca que ofrece una promesa da empresa a os seus stakeholders é unha marca experiencia
Questão 35
Questão
Unha empresa que dispón dunha única marca para todas as suas gamas de producto, segue unha estratégia de arquitectura de marca de respaldo.
Questão 36
Questão
A mensaxe identitaria dunha marca experiencia pode plasmarse como tagline de marca
Questão 37
Questão
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca?
Unha experiencia de marca debe entenderse como un concepto abstracto que se transmite fundamentalmente a través do deseño.
Questão 38
Questão
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? A marca debe entenderse como algo indisolublemente unido ao propósito.
Questão 39
Questão
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa?
Integración na mente dos seus públicos de todolos Inputs emitidos por unha empresa na súa relación ordinaria con eles
Questão 40
Questão
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Expresión dunha promesa ante os stakeholders que se manifesta nun compromiso público cara eles.
Questão 41
Questão
Dentro dos atributos centrais ou actuais que definen a imaxe dunha organización, os atributos discriminatorios son aqueles que son similares para moitas empresas do sector
Questão 42
Questão
A imaxe é unha abstracción que se xera na mente do individuo ao dar unidade a unha serie de
atributos
Questão 43
Questão
A existencia dunha determinada imaxe para unha organización nunca é definitiva
Questão 44
Questão
Cando medimos a imaxe dunha organización, o recoñecemento e o recordo implican un nivel
de notoriedade relevante.
Questão 45
Questão
¿Cal dos seguintes niveis de notoriedade NON se corresponde cunha notoriedade espontánea?
Responda
-
Recoñecemento
-
Recordo
-
Grupo selecto
-
Top of mind
Questão 46
Questão
O feito de que un atributo sexa principal ou secundario á hora de conformar a imaxe dunha organización depende do colectivo sobre o que esteamos medindo esa imaxe.
Questão 47
Questão
Cando se producen procesos de fusión, absorción ou incremento significativo de capital nunha
empresa é conveniente realizar unha auditoría de imaxe.
Questão 48
Questão
O estudo do perfil da imaxe implica a detección dos atributos que os públicos asocian coa
organización.
Questão 49
Questão
A reputación é o resultado do recoñecemento que os stakeholders fan dos compromisos que a empresa definiu en diferentes dimensións e demostrou a través da súa realidade corporativa.
Questão 50
Questão
A reputación é o comportamento común adquirido que se transmite pola presenza a un grupo humano e estará formado polo conxunto de comportamentos diferentes dos seus membros.
Questão 51
Questão
¿Como se chama o autor norteamericano que incentivou o uso do concepto de reputación no ámbito empresarial nos anos 90?
Responda
-
Justo Villafañe
-
Charles Fombrun
-
Paul Capriotti
-
James Grunig
Questão 52
Questão
¿Cal destas frases resume mellor a idea de reputación empresarial?
Responda
-
Cumprir coa necesidade máis alá da lei
-
Estratexia de confianza
-
Satisfacer as necesidades do consumidor
-
Facer, facer, facer e despois contar
Questão 53
Questão
A imaxe é máis sólida e duradeira e a reputación é máis superficial e efímera
Questão 54
Questão
A imaxe ten un carácter conxuntural e a reputación un carácter estrutural
Questão 55
Questão
¿Con que concepto encaixa mellor esta definición? Sentimento cara unha organización composto por catro vectores: admiración, estima, confianza e respecto; que afecta ás actitudes e comportamentos favorables cara unha empresa e que, polo tanto, crea ou destrúe valor.
Responda
-
Identidade
-
Reputación
-
Imaxe
-
Cultura
Questão 56
Questão
O estudo que analiza a reputación dun número importante de empresas baseándose nun conxunto de indicadores determinados previamente é a auditoría de reputación
Questão 57
Questão
¿Cal das seguintes opcións NON é unha dimensión da reputación definida polo RepTrack?
Responda
-
Performance
-
Workplace
-
Branding
-
Leadership
Questão 58
Questão
Se estamos falando das dimensións de reputación e mencionamos a “performance” refirímonos ás actuacións públicas que a empresa desenvolverán para tratar de generar unha imaxe positiva.
Questão 59
Questão
O monitor empresarial de reputación corporativa creado en España en 2000 e que hoxe é considerado un dos monitores de reputación de referencia no mundo chámase MERCO
Questão 60
Questão
Na elaboración do MERCO participan diferentes grupos de expertos, aos que se pregunta por aspectos concretos de reputación das organizacións
Questão 61
Questão
A variedade de stakeholders aos que se pregunta para realizar o REPTRACK é moito maior que a que
se emprega no MERCO
Questão 62
Questão
As fluctuacións nas primeiras posicións dos rankings de reputación son moi elevadas, sendo habitual
que unha empresa que un ano ocupa os tres primeiros postos se vexa relegada a postos da cola o seguinte ano.
Questão 63
Questão
Cando unha empresa sofre unha crise, tódalas dimensións de reputación se ven afectadas por igual.
Questão 64
Questão
Villafañe denomina ao plan de xestión da reputación corporativa IRON
Questão 65
Questão
Segundo o modelo de Villafañe, o plan de xestión da reputación debe finalizar cun programa de comunicación e de xestión do recoñecemento da reputación.
Questão 66
Questão
¿Cal destas catro ferramentas ofrecidas por Villafañe & asociados serve para a avaliación e
xestión da reputación no entorno online?
Questão 67
Questão
O programa Key Monitor ofertado por Villafañe & asociados empegase para a aviación e mellar do gobierno corporativo.
Questão 68
Questão
A traducción de stakeholders sería grupos de interese
Questão 69
Questão
Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no IRGB de Villafañe & asociados
Questão 70
Questão
Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas
actvidades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese.
Responda
-
Brand journalism
-
Compliance
-
Bo gobierno corporativo
-
Inteligencia competitiva
Questão 71
Questão
¿Que disciplina centra a súa atención, nas súas orixes, no binomio identidade-imaxe?
Questão 72
Questão
O concepto de dircom empezase a utilizar en Estados Unidos a finais dos anos 80
Questão 73
Questão
¿Que disciplina asume en Estados Unidos nos anos 80 o papel de coordinadora da comunicación da empresa?
Questão 74
Questão
A utilización da publicidade institucional xeralízase nos anos 50 do século XX
Questão 75
Questão
Nos anos oitenta publícanse xa diversos textos que incorporan no seu título o termo comunicación corporativa
Questão 76
Questão
A comunicación corporativa nace pola necesidade das grandes empresas de enfrontarse aos
ataques da prensa:
Questão 77
Questão
¿Como se denomina o modelo presentado en 2021 pola Global Alliance for Public Relations
and Communication Management?
Questão 78
Questão
¿Cal é o elemento central e constitutivo do primeiro bloque do Global PR & Communication Model?
Responda
-
Cultura
-
Marca
-
Propósito
-
Reputación
Questão 79
Questão
Existe un amplio consenso sobre a utilización e alcance dos conceptos “relacións públicas” e “comunicación corporativa”
Questão 80
Questão
Segundo os seus defensores, o concepto “comunicación corporativa” exclúe a comunicación que se realiza en institucións e organizacións do terceiro sector.
Questão 81
Questão
O termo comunicación organizacional pode facer referencia tanto á comunicación que
desenvolve as empresas como á que realizan as institucións e as organizacións do terceiro sector.
Questão 82
Questão
O termo “dirección de comunicación” pode facer referencia á estrutura na que desenvolve o
seu labor o dircom
Questão 83
Questão
¿Que asociación profesional española relacionada coa práctica da comunicación celebrará en 2022 o seu trixésimo aniversario?
Questão 84
Questão
O perfil profesional do xefe de prensa soe ser o dun xornalista que, dentro dunha organización, xestiona as relacións cos medios de comunicación e produce materiais informativos.
Questão 85
Questão
Nalgúns países ao DIRCOM chámaselle Chief Executive Officer (CEO)
Questão 86
Questão
A proporción de homes e mulleres que exercen como dircom en España é aproximadamente
dun 70% de homes fronte a un 30% de mulleres
Questão 87
Questão
Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España
Responda
-
A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria
-
Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos
-
Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos
postos de dircom
-
A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%
Questão 88
Questão
Segundo o European Communication Monitor, na profesión do dircom en Europa non se detecta brecha salarial en función do xénero
Questão 89
Questão
Nunha empresa, a dirección de comunicación pode situarse como órgano staff en dependencia
da presidencia ou da dirección xeral
Questão 90
Questão
Os estudos de Dircom apuntan unha tendencia á reducción da presenza de directores de
comunicación nos comités de dirección de empresa
Questão 91
Questão
¿Cal dos seguintes ámbitos ou departamentos da empresa NON constitúe unha das esferas da comunicación que Costa asocia as funcións do DIRCOM?
Responda
-
Presidencia
-
Calidade
-
Recursos Humanos
-
Mercadotecnia
Questão 92
Questão
A maioría das funcións do dircom correspóndese, segundo Costa, coa esfera vinculada á comunicación comercial
Questão 93
Questão
¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?
Responda
-
Esfera de comunicación empresarial
-
Esfera de comunicación mercadolóxica
-
Esfera de comunicación organizacional
Questão 94
Questão
O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa
Questão 95
Questão
É aconsellable que o dircom forme parte da mesa de bo goberno e dos comités de ética e
reputación da empresa
Questão 96
Questão
¿Cal das seguintes respostas non se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve a súa
función o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?
Responda
-
Información corporativa
-
Intelixencia competitiva
-
Marca competitiva
-
Valores corporativos
Questão 97
Questão
Ademais do entorno dixital, ás relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de “información corporativa” do dircom segundo a asociación do mesmo nome?
Questão 98
Questão
¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe?
Questão 99
Questão
No ámbito do reporting corporativo, entenderse por triple informe o balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa
Questão 100
Questão
¿Que organización desenvolve en 2018 o Global Capability Framework para profesionais da comunicación e das relacións públicas?
Questão 101
Questão
O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?
Responda
-
Capacidades comunicativas
-
Capacidades organizacionais
-
Capacidades profissionais
-
Capacidades de reputación
Questão 102
Questão
O primeiro bloque do Global PR & Communication Model é o de "Construir a marca e a cultura corporativa"
Questão 103
Questão
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Questão 104
Questão
¿De quen debe depender o departamento de comunicación na estrutura empresarial, segundo a maioría dos expertos na comunicación corporativa?
Responda
-
Da alta dirección da empresa
-
Do departamento de marketing
-
Do departamento de RSP
-
Do departamento de Recursos Humanos
Questão 105
Questão
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Questão 106
Questão
¿Cal destas cuestións estratéxicas destaca unha maior porcentaxe de profesionais como
relevante de cara 2024 segundo o European Communication Monitor 2021?
Responda
-
Abordar as cuestións de xénero nos niveis individual, organizacional e profesional
-
Adaptar as competencias dos profesionais da comunicación
-
Lidiar coa evolución dixital e a web social
-
Construir e manter a confianza
Questão 107
Questão
A sinxeleza coa que se poden medir os intanxibles supón unha vantaxe no actual escenario de traballo do dircom
Questão 108
Questão
A asociación que promove cada ano a elaboración do European Communication Monitor é Global Alliance
Questão 109
Questão
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Questão 110
Questão
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Questão 111
Questão
Na era da posverdade resulta sinxelo controlar a cadea comunicativa e neutralizar ras fake news mediante el uso de datos contrastados
Questão 112
Questão
A tecnoloxía blockchain facilita a identificación da autoría das mensaxes e axuda a loitar contra a desinformación
Questão 113
Questão
¿Que informe publica anualmente o USC Annenberg Center for Public Relations?
Questão 114
Questão
El primer paso para elaborar un estudio de la cultura es diagnosticar la cultura corporativa
Questão 115
Questão
La marca es la expresión del propósito
Questão 116
Questão
A la hora de analizar la imagen corporativa los atributos latentes son de gran relevancia