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Descrição
Quiz por Dani Recursos 2, atualizado 12 meses atrás
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Criado por Dani Recursos 2
aproximadamente 1 ano atrás
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Questão 1
Questão
Asigna un tipo de comunicación:
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Es más informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Es más persuasiva y unidireccional que informativa: [blank_start]X[blank_end]
Responda
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
Questão 2
Questão
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la
comunicación:
Ideas, propuestas, proyectos: [blank_start]X[blank_end]
Sentimientos y emociones: [blank_start]X[blank_end]
Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: [blank_start]X[blank_end]
Responda
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
Questão 3
Questão
En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el
contenido o asunto es...
Responda
-
Desconocido por el otro y por mí.
-
Conocido por el otro pero no por mí.
-
Desconocido por el otro pero conocido por mí.
-
Conocido por el otro y por mí.
Questão 4
Questão
¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil
del directivo buen comunicador?
Responda
-
Acepta otros puntos de vista.
-
Mantiene canales abiertos.
-
Explica las cosas lo mínimo.
-
Es unidireccional.
Questão 5
Questão
En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....
Responda
-
Escuchar.
-
Ser asertivo.
-
Comunicarse mejor con los colaboradores percibidos como mejores.
-
Dar feedback a todos los colaboradores, no solo a los considerado mejores.
Questão 6
Questão
Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la
comunicación:
Responda
-
Mayor eficiencia del receptor.
-
Mayor eficiencia logística.
-
Mayor eficiencia del mensaje.
-
Mayor eficiencia del emisor.
Questão 7
Questão
Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:
Responda
-
Debe haber más y mejor comunicación horizontal y circular.
-
No se deben combinar los tres niveles de comunicación.
-
Se debe planificar la comunicación en la organización.
-
Hay que fomentar la comunicación descendente, no la ascendente.
Questão 8
Questão
"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere
a la comunicación en el plano...
Responda
-
Paternal-Maduro.
-
Paternal-Paternal.
-
Paternal-Infantil.
-
Maduro-Infantil.
Questão 9
Questão
"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...
Responda
-
Infantil-Paternal.
-
Paternal-Infantil.
-
Paternal-Maduro.
-
Paternal-Paternal.
Questão 10
Questão
La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un
aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...
Responda
-
Cooperar.
-
Ceder.
-
Imponer.
-
Evitar.
Questão 11
Questão
La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...
Responda
-
Imponer.
-
Evitar.
-
Cooperar.
-
Ceder.
Questão 12
Questão
Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable
la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...
Responda
-
Ceder.
-
Imponer.
-
Cooperar.
-
Evitar.
Questão 13
Questão
¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al
perfil del directivo buen comunicador?
Responda
-
Es breve.
-
Es consistente.
-
Aumenta eslabones y barreras.
-
Mantiene canales abiertos.
-
Es bidireccional.
Questão 14
Questão
¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?
Responda
-
Lo verdadero es lo que dice el directivo, no lo que entiende el colaborador.
-
Es posible NO comunicarse.
-
Todo mensaje tiene una parte de contenido y otra de relación.
-
Cuantos más intermediarios, mayor distorsión.
Questão 15
Questão
¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?
Responda
-
Si el emisor es aceptado, no se aceptará lo que proponga o diga.
-
Es mejor comunicarse en dos direcciones que en una.
-
Es mejor en comunicación utilizar varios mensajes cortos que uno largo.
-
En comunicación no todos los lenguajes y medios deben ir en la misma dirección.
-
Es mejor en comunicación utilizar un único mensaje que varios cortos
-
El directivo emisor tiene qué ayudar al receptor
-
Es mejor comunicarse en tres direcciones que en una
Questão 16
Questão
En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero
no lo que dice cuando se produce...
Responda
-
Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
-
Baja aceptación de relación y de contenido.
-
Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
-
Alta aceptación de relación y de contenido.
Questão 17
Questão
En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...
Responda
-
Alta aceptación de relación y de contenido.
-
Baja aceptación de relación y de contenido.
-
Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
-
Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
Questão 18
Questão
Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o
proponga. Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 19
Questão
En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido
por mí y por mi interlocutor.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 20
Questão
En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre
sí y poseen la misma riqueza.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 21
Questão
La negociación es un proceso individual, no grupal.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 22
Questão
Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste,
en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 23
Questão
"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo".
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 24
Questão
La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es
simétrica si existe una igualdad de planos.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 25
Questão
La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.
Responda
-
Verdadero.
-
Falso.
Questão 26
Questão
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros
(compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 27
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los
colaboradores
Responda
-
No es un acto aislado de premio y castigo
-
Se centra en la actividad, no en el sujeto
-
Solamente se centra en aquello que funciona mal
-
Analiza procesos y resultados clave
Questão 28
Questão
¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con
el rendimiento del colaborador?
Responda
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
Questão 29
Questão
¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la
evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Incentivos
-
Contratación
-
Motivación
-
Sueldos
Questão 30
Questão
¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación
del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Seguros sociales
-
Contratación laboral
-
Motivación
-
Nóminas y altas-bajas de la seguridad social
Questão 31
Questão
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Responda
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cualitativo, subjetivo o global
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
Questão 32
Questão
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.
Responda
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
-
Es un control, no una retroalimentación
-
Es de utilidad para el sujeto, grupo, para el directivo y para la empresa
Questão 33
Questão
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.
Responda
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
-
Es más un control que una retroalimentación
-
Es de utilidad para el sujeto, para el grupo, para el directivo y para la empresa
Questão 34
Questão
La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho
puesto
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 35
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Responda
-
Autoevaluación
-
Evaluación por parte de un superior (180o)
-
Evaluación por alguna persona sin conexión con la empresa (360º)
-
Evaluación por terceros (compañeros, clientes, proveedores)
Questão 36
Questão
La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360
grados
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 37
Questão
¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?
Responda
-
Encaje en comportamiento alto y encaje en comportamiento alto
-
Encaje en comportamiento alto y encaje en rendimiento bajo
-
Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento alto
-
Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento bajo
Questão 38
Questão
Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una
puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de
tendencia equilibrada.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 39
Questão
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 30 puntos
C= 10 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total
para formación de 100.000 euros?
Responda
-
20.000€
-
30.000€
-
10.000€
-
50.000€
-
60.000€
Questão 40
Questão
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 10 puntos
C= 30 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto
total para formación de 200.000 euros?
Responda
-
50.000€
-
30.000€
-
60.000€
-
40.000€
-
70.000€
Questão 41
Questão
Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de
evaluación denominada...
Responda
-
Final
-
Seguimiento
-
Durante
-
Antes de la entrevista
Questão 42
Questão
Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Responda
-
Al final de la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Antes de la entrevista
Questão 43
Questão
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos y resultados: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Responda
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
Questão 44
Questão
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Responda
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
Questão 45
Questão
El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...
Responda
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
Questão 46
Questão
La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque
sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 47
Questão
Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista
de evaluación denominada...
Responda
-
Durante
-
Antes de la entrevista
-
Final
-
Seguimiento
Questão 48
Questão
Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la
entrevista de evaluación denominada...
Responda
-
Durante la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Al final de la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
Questão 49
Questão
Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de
objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y
procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 50
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del
rendimiento?
Responda
-
Valorar según la importancia del puesto
-
Efecto halo
-
Estereotipos
-
Tendencia central o extremos
-
Sobreimpresión (también puede salir efecto recencia)
Questão 51
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?
Responda
-
Obtención de evidencias y muestras
-
Calificación + matices
-
Desarrollo de la entrevista
-
Combinar subjetividad con objetividad
Questão 52
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?
Responda
-
Obtención de evidencias
-
Descalificación sin matices
-
Desarrollo de la entrevista
-
Obtención de muestras
Questão 53
Questão
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de
valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Responda
-
Cuantitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo, objetivo o global
Questão 54
Questão
¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del
rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Escrita
-
Excluyente
-
Global
-
Subjetiva
-
Completa
Questão 55
Questão
Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación
denominada...
Responda
-
Antes de la entrevista
-
Final
-
Durante
-
Seguimiento
Questão 56
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de
los colaboradores?
Responda
-
Diferencial pero justa
-
Constructiva e inclusiva
-
Racional y creativa
-
Cualitativa y cuantitativa
-
Procesual y final
Questão 57
Questão
La compensación de los colaboradores puede ser...
Responda
-
Colectiva
-
Inmaterial
-
Material
-
Individual
Questão 58
Questão
La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación
colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 59
Questão
Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:
Responda
-
Antes del trabajo o de obtener el logro
-
Después de obtener el logro o realizar el trabajo
-
Durante la obtención del logro o la realización del trabajo
Questão 60
Questão
Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el
salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 61
Questão
¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la
nueva era de la inteligencia artificial?
Responda
-
El contenido del dato
-
Velocidad de los datos
-
Relevancia del dato
-
La fuente del dato
Questão 62
Questão
Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los
colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la
organización, y lo contrario también es cierto.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 63
Questão
El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el
Big data para...
Responda
-
Prescribir
-
Describir
-
Compartir
-
Predecir
Questão 64
Questão
En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el
combustible de los datos.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 65
Questão
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Responda
-
Aumenta la seguridad y la incertidumbre
-
Alinea a los colaboradores con la empresa
-
Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
-
Aumenta la motivación y disminuye el compromiso
Questão 66
Questão
Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...
Responda
-
Individualizadas o individuales
-
Materiales
-
Fijas
-
Monetarias
Questão 67
Questão
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Responda
-
El sponsoring
-
El tamaño reducido de la organización
-
Una alta burocratización en la empresa
-
La existencia en la empresa de planes de formación
Questão 68
Questão
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 69
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en
RRHH
Responda
-
La inteligencia artificial ha desplazado a la inteligencia humana
-
Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
-
La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
-
Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
Questão 70
Questão
El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 71
Questão
El plan de carrera tiene más sentido en la empresa
Responda
-
Grande
-
Pequeña
-
Grandes y pequeñas
-
En todas, independientemente de su tamaño
Questão 72
Questão
El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 73
Questão
Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Responda
-
Predecir
-
Compartir
-
Describir
-
Prescribir
Questão 74
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Responda
-
La compensación debe ser lo menos competitiva posible
-
La compensación por medio del "salario" está regulada
-
La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
-
La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
-
La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
Questão 75
Questão
El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en
colaboración con el departamento de RRHH
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 76
Questão
El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina).
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 77
Questão
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de
desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?
Responda
-
Sí
-
No
-
Depende de las circunstancias
-
Depende de cada caso individual
Questão 78
Questão
¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?
Responda
-
Debe evitar el desarrollo de competencias de liderazgo
-
Debe reflejar el sistema de promoción interna
-
Debe reflejar la burocratización de la estructura de la organización
-
Debe realizarse el plan de carrera solamente para los personas que ocupan puestos claves
-
Cuantas más altas expectativas se alimenten, mejor
Questão 79
Questão
El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....
Responda
-
25%
-
10%
-
55%
-
70%
-
40%
Questão 80
Questão
Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de
compensación.
Seleccione una:
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 81
Questão
El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...
Responda
-
Cualitativo u objetivo
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cuantitativo o global
-
Cualitativo, subjetivo o global
-
Cuantitativo o subjetivo
Questão 82
Questão
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...
Responda
-
Cualitativo y cuantitativo
-
Cualitativo y objetivo
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Global y subjetivo
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
Questão 83
Questão
En su comunicación el directivo NO debe...
Responda
-
Escuchar
-
Ser pasivo
-
Ser activo
-
Dar feedback tanto a los colaboradores considerados cercanos como menos cercanos
-
Dar feedback tanto a los colaboradores considerados mejores como peores
Questão 84
Questão
Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...
Responda
-
Organizacional, formal, interna
-
Personal, informal, externa
-
Organizacional, informal, interna
-
Personal, institucional, externa
-
Organizacional, institucional, externa
Questão 85
Questão
¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Responda
-
Mantiene canales abiertos
-
Es bidireccional
-
Es consistente
-
Aumenta intermediarios
-
Es breve
Questão 86
Questão
¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?
Responda
-
Conoce a las personas con las que se comunica
-
Es unidireccional
-
Explica las cosas lo mínimo
-
Aumenta eslabones
-
Mantiene los canales cerrados
Questão 87
Questão
La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...
Responda
-
Cooperar
-
Imponer
-
Conceder
-
Ceder
-
Evitar
Questão 88
Questão
La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...
Responda
-
Retrasar
-
Ceder
-
Cooperar
-
Evitar
-
Imponer
Questão 89
Questão
En su comunicación el directivo debe...
Responda
-
Escuchar
-
Dar más feedback a los colaboradores considerados mejores
-
Ser pasivo
-
Elogiar más a los colaboradores más competentes
-
Dar más feedback a los colaboradores más cercanos
Questão 90
Questão
Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...
Responda
-
Ceder
-
Imponer
-
Cooperar
-
Evitar
-
Exigir
Questão 91
Questão
Señala la expresión correcta respecto a la comunicación
Responda
-
Debe haber más comunicación de tipo circular
-
Debe haber una menor comunicación horizontal
-
Hay que fomentar más la comunicación descendente y ascendente
-
Hay que fomentar la comunicación en diagonal
-
Los colaboradores deberían obtener menos feedback
Questão 92
Questão
La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 93
Questão
El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 94
Questão
Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación:
Es sobre todo unidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Se centra más en persuadir y convencer que en informar: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación en Marketing y en RRHH: [blank_start]X[blank_end]
Es informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Responda
-
Comunicación en marketing,
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing,
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
Questão 95
Questão
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación
Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con sentimientos: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: [blank_start]X[blank_end]
Responda
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Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
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Nivel 1
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Nivel 2
-
Nivel 3
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Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
Questão 96
Questão
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...
Responda
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo y cualitativo
Questão 97
Questão
El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...
Responda
-
Subjetivo y global
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cualitativo y cuantitativo
-
Cualitativo y objetivo
Questão 98
Questão
En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 99
Questão
En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 100
Questão
Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...
Responda
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
Questão 101
Questão
Señala la táctica de negociación incorrecta
Responda
-
Apelar al honor y prestigio del sujeto
-
Conservar iniciativa y evitar triunfalismo
-
Centrarse en posiciones, no en intereses
-
Interesa acuerdo, no quién tiene razón
-
Reforzar y celebrar actitudes positivas
Questão 102
Questão
El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 103
Questão
Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...
Responda
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
Questão 104
Questão
Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...
Responda
-
Encadenamiento
-
Resumen
-
Directo
-
Ovillo
-
Balanza
Questão 105
Questão
Señala cuál es la ley de la comunicación correcta
Responda
-
El receptor debe adaptarse al emisor
-
Mejor comunicarse en en una sola dirección que en dos
-
Lo verdadero es lo que dice el emisor, no lo que entiende el receptor
-
A menor número de intermediarios, mayor distorsión
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Mejor utilizar varios mensajes cortos que uno largo
Questão 106
Questão
Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 107
Questão
Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...
Responda
-
Eficacia
-
Productividad
-
Efectividad
-
Calidad
-
Eficiencia
Questão 108
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Responda
-
Evaluación por clientes
-
Evaluación por proveedores
-
Evaluación por el director (360º)
-
Autoevaluación
-
Evaluación por compañeros
Questão 109
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?
Responda
-
Entorno
-
Variables del puesto
-
Variables grupales
-
Variables personales
-
Variables lealtad y satisfacción
Questão 110
Questão
Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...
Responda
-
Eficacia y calidad
-
Calidad
-
Productividad
-
Eficacia
-
Eficiencia
Questão 111
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Responda
-
Efecto primacía
-
Tendencia a valorar en los externos
-
Efecto halo
-
Valorar según la importancia del puesto
-
Tendencia a evaluación central
Questão 112
Questão
La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Responda
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 productos finales
-
Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un producto final
-
Cada empleado contribuye a generar 20 unidades de producto final
-
Cada hora de mano de obra contribuye a generar 20 unidades de producto final
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a genera un producto final
Questão 113
Questão
Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 114
Questão
El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 115
Questão
El trabajador efectivo es...
Responda
-
Eficaz y eficiente
-
Depende de los objetivos y los recursos
-
Eficiente pero no eficaz
-
Ni eficaz ni eficiente
-
Eficaz pero no eficiente
Questão 116
Questão
Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...
Responda
-
(6000x300)/100
-
6000/100
-
6000/30
-
300/30
-
(6000x300)/(100x30)
Questão 117
Questão
En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 118
Questão
Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 119
Questão
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Responda
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Es de utilidad para la empresa
-
Es de utilidad para el directivo
-
Tiene efecto indirecto en la motivación
-
Es de utilidad para el sujeto
Questão 120
Questão
"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Responda
-
Al final de la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
-
En todas las fases de la entrevista
Questão 121
Questão
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 122
Questão
Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...
Responda
-
El competidor
-
Los accionistas
-
El cliente
-
El directivo
-
El propio trabajador
Questão 123
Questão
La efectividad personal no depende de la suerte
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 124
Questão
La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 125
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Diferencial pero justa
-
Procesual y final
-
Retroactiva pero pensando en el potencial
-
Constructiva e inclusiva
-
Cualitativa y cuantitativa
Questão 126
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Responda
-
No es un acto aislado de "castigo"
-
Se centra en la actividad, no en el sujeto
-
No es un acto aislado de premio
-
Se utiliza más para analizar procesos clave que resultados
-
También se centra en aquello que funciona bien
Questão 127
Questão
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Completa
-
Escrita
-
Exclusiva
-
Global
-
Inclusiva.
Questão 128
Questão
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Global
-
Escrita
-
Completa
-
Inclusiva
-
Subjetiva
Questão 129
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Responda
-
Se centra más en la actividad que en el sujeto
-
Se utiliza para analizar procesos y resultados clave
-
Se centra exclusivamente en lo que no funciona bien
-
No es un acto aislado de premio y castigo
-
Se utiliza para realizar cambios y dar feedback
Questão 130
Questão
La calidad es un...
Responda
-
Resultado final de la empresa
-
Driver primario y resultado intermedio
-
Resultado intermedio y resultado final
-
Driver primario
-
Resultado intermedio
Questão 131
Questão
En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 132
Questão
En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...
Responda
-
Toda la organización + clientes + proveedores
-
El departamento de inspección
-
Toda la organización
-
Los laboratorios
-
Calidad + Producción + IDI
Questão 133
Questão
"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Responda
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En ninguna fase de la entrevista
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Al final de la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
Questão 134
Questão
El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...
Responda
-
Alto encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
-
Bajo encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
-
Bajo encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
-
Alto encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
-
Alto encaje en comportamiento y medio encaje en rendimiento
Questão 135
Questão
La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Responda
-
Cada 20 euros de trabajo contribuyen a generar un producto final
-
Cada empleado contribuye a generar 20 euros de producto final
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Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un euro producto final
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 euros productos finales
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Cada euro de mano de obra contribuye a generar 20 euros de producto final
Questão 136
Questão
En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...
Responda
-
Un resultado primario
-
Un driver primario
-
Un resultado final
-
Un driver secundario
-
Un resultado intermedio
Questão 137
Questão
La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...
Responda
-
Calidad
-
Calidad y efectividad
-
Efectividad
-
Productividad y eficacia
-
Productividad
Questão 138
Questão
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Cualitativa y cuantitativa
-
Procesual y final
-
Retroactiva y predictiva
-
Constructiva e inclusiva
-
Diferencial y justa
Questão 139
Questão
El mejor colaborador es el que tiene...
Responda
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
-
Rendimiento real y potencial a nivel medio, equilibrados los dos
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento y rendimiento actual más alto de la media
Questão 140
Questão
¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Responda
-
Formación
-
Contratación laboral
-
Motivación
-
Comunicación
-
Selección
Questão 141
Questão
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 142
Questão
¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Responda
-
Describir
-
Descubrir
-
Predecir
-
Compartir
Questão 143
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Responda
-
La compensación afecta a la satisfacción del colaborador
-
La compensación mediante salario está regulada
-
La compensación debe ser lo más flexible posible
-
La compensación influye en la productividad del trabajador
-
La compensación no debe ser competitiva
Questão 144
Questão
¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Responda
-
Relevancia del dato
-
La fuente del dato
-
El contenido del dato
-
Velocidad de los datos
Questão 145
Questão
El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Responda
-
Transcribir
-
Prescribir
-
Predecir
-
Compartir
-
Describir
Questão 146
Questão
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?
Responda
-
Depende de la empresa
-
Depende de las circunstancias
-
No
-
Sí
-
Depende de cada caso
Questão 147
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Responda
-
Interesa la relevancia del dato (sean pocos o muchos) y su velocidad
-
La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
-
Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
-
Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
-
Se debe separar de la cadena de valor interna/externa de la organización
Questão 148
Questão
Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina
Responda
-
Es la forma particular de compensación
-
Está regulado
-
Es un porcentaje reducido de los gastos de la empresa
-
Generalmente no incluye al salario emocional
Questão 149
Questão
¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?
Responda
-
Que sea intangible
-
Que sea individual
-
Que sea en especie
-
Que sea variable
-
Que incluya salario emocional
Questão 150
Questão
¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Responda
-
Comunicar
-
Planificar
-
Prescribir
-
Investigar
-
Delimitar
Questão 151
Questão
Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional
Responda
-
Tiene un bajo impacto individual
-
Está regulado por ley
-
Es obligatorio
-
Tiene un bajo impacto colectivo
-
Tiene un coste reducido para la empresa
Questão 152
Questão
Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Responda
-
Transcribir
-
Prescribir
-
Describir
-
Compartir
-
Predecir
Questão 153
Questão
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Responda
-
La negociación individualizada
-
El sponsoring
-
La consolidación de la burocratización en la empresa
-
La negociación colectiva
-
El tamaño reducido de la organización
Questão 154
Questão
¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?
Responda
-
Planes de carrera
-
Compensación y planes de carrera
-
Inteligencia de datos
-
Compensación
Questão 155
Questão
El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...
Responda
-
Depende de la situación y las circunstancias
-
Ambos salarios son independientes
-
Unas veces mayor y otras menor
-
Menor
-
Mayor
Questão 156
Questão
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Responda
-
Aumenta la seguridad y la incertidumbre
-
Permite exportar talento
-
Aumenta la lealtad de las personas
-
Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
-
Aumenta la motivación y disminuye el compromiso
Questão 157
Questão
El plan de carrera tiene menos sentido en...
Responda
-
Empresas pequeñas
-
La administración pública
-
Empresa multinacional
-
Empresas muy grandes
-
Empresa grande
Questão 158
Questão
¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?
Responda
-
Inteligencia de datos
-
Valoración de puestos
-
Evaluación del rendimiento
-
Compensación
-
Planes de carrera
Questão 159
Questão
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Responda
-
La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
-
La compensación por medio del "salario" está regulada
-
La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
-
La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
-
La compensación debe ser lo más colectiva posible
Questão 160
Questão
La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior
Responda
-
Verdadero
-
Falso
Questão 161
Questão
Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional
Responda
-
No está regulado por ley pero es obligatorio
-
Tiene un alto impacto colectivo
-
Tiene un coste reducido para la empresa
-
Tiene un alto impacto individual
Questão 162
Questão
Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...
Responda
-
Materiales
-
Fijas
-
Individualizadas
-
Monetarias
-
Económicas
Questão 163
Questão
La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas
Responda
-
Verdadero
-
Falso
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