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Descrição
Quiz por Mike Reyes, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Mike Reyes
quase 9 anos atrás
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Questão 1
Questão
¿Que documento debe presentar el cliente para poder realizar un reclamo?
Responda
-
DPI
-
DPI y copia de la factura
-
Factura original
Questão 2
Questão
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso se aplica nota de crédito?
Responda
-
Se aplica a las facturas que se realizan el mismo día de la compra
-
Se aplica a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
Todas son correctas.
Questão 3
Questão
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso el dependiente realiza una anulación?
Responda
-
Se aplica a las facturas realizadas el mismo día.
-
Se realiza a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
No se realiza anulaciones.
Questão 4
Questão
¿Se puede realizar un cambio si el cliente presenta una factura si nit?
Responda
- True
- False
Questão 5
Questão
Si el cliente pago con tarjeta de crédito, ¿Se puede realizar cambio?
Responda
-
No se puede realizar el cambio.
-
Se realiza nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
-
Se realiza una anulación.
Questão 6
Questão
¿Se puede realizar un cambio si el cliente compro con cheque?
Responda
- True
- False
Questão 7
Questão
Cuando realiza una nota de crédito, quien debe firmarla?
Responda
-
El jefe de la sucursal.
-
El cliente.
-
El dependiente que realiza la nota de crédito.
Questão 8
Questão
¿Si el cliente realiza un cambio pero debe devolver efectivo, como procede?
Responda
-
Se realiza la nota de crédito y se devuelve el efectivo al cliente.
-
Se realiza anulación y se devuelve el dinero al cliente.
-
Se realiza la nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
Questão 9
Questão
¿Si el cliente necesita un cambio el mismo día de la compra, que realiza el dependiente?
Responda
-
ANULACIÓN
-
NOTA DE CRÉDITO
-
NO SE HACE CAMBIOS
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