TEST_GENERAL_PARTE3

102. Cuáles son los componentes básicos de un documento?

103. A que nos referimos cuando hacemos referencia a: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio de la Policía.

104. Cuál es la finalidad del manual de atención al ciudadano?

105. Cuál es el ámbito de aplicación del Manual de atencion al ciudadano?

106. Que significa la Norma ISO 10002:2004?

107. En donde deben ser ubicadas las oficinas de atención al ciudadano?

108. Cuáles son los mecanismos de monitoreo y verificación en la atención al ciudadano en la Policía Nacional cuando hay inconformidades?

109. Cuáles son los medios para recepcionar las quejas, reclamos y sugerencias?

110. Quien realiza el control de calidad del proceso de PQRS?

111. En la siguiente afirmación, "………………LOS CIUDADANOS SON LA RAZON DE SER DE LA EXISTENCIA INSTITUCIONAL "el espacio en blanco es?

112. Las siguientes son las Etapas del protocolo

113. Cuando hablamos de Atención preferencial a que se refiere?

114. Cuando se menciona como se deben contestar llamadas, estas se contestan en el ………timbre?

115. Mediante qué criterios se mide la satisfacción del cliente?

116. Estas son algunas premisas que garantizan un fácil acceso y una fluida comunicación de los ciudadanos con la Policía Nacional

117. Estos son algunos consejos adicionales en el protocolo de atención telefónica EXCEPTO

118. Durante el contacto visual con el ciudadano, a que hace referencia de los primeros 30 segundos y los últimos 30 segundos?

119. El Objeto del Reglamento de policía comprende los siguientes aspectos:

120. El ámbito del presente reglamento se refiere a:

121. Entre los fundamentos Constitucionales del Reglamento del servicio de Policía se encuentran:

122. Uno de los siguiente No corresponde a los principios rectores y/o fundamentos doctrinales policiales del servicio de Policía

123. Qué es Poder de policía y quien lo ejerce?

124. Que es función de policía y quienes la ejecutan?

125. Un aspecto fundamental de la naturaleza preventiva de la función de Policía es:

126. Dentro de los principios rectores y fundamentos doctrinales policiales también comprende, excepto:

127. El Derecho de Policía es:

128. Lea el siguiente enunciado y responda: Son todos aquellos comportamientos positivos o negativos que favorecen o afectan la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo y que coadyuvan o alteran la seguridad, la tranquilidad, la moralidad y el ecosistema público.

129. Una de las siguientes No es una característica del servicio de Policía

130. Cuáles de los siguientes elementos se deben contemplar para el servicio de policía

131. Señale como se estructura el servicio de Policía

132. Los siguientes corresponden a las clases de patrullaje, excepto:

133. El personal uniformado de la Policía Nacional conforma un solo cuerpo profesional al servicio de la comunidad y cumplirán sus funciones en el marco de las siguientes modalidades:

134. De acuerdo con la naturaleza de la actividad de la Policía Nacional, se encuentra establecida la previsión de los períodos de la jornada laboral y de los lapsos de descanso; sin embargo, es decir, la obligación de prestar sus servicios cuando estos sean demandados por sus comandantes, aun en días y en horas que no hacen parte de su turno normal, en razón de ser ello indispensable por la prevalencia del interés general y para el cumplimiento del objeto propio de aquella. El anterior texto se refiere a:

134. La Franquicia es el descanso que se le concede al personal que presta determinados servicios. La duración y condiciones para conceder las franquicias serán establecidas por:

135. El siguiente enunciado se refiere a: Aquella función policial asignada a unidad o grupo, cuya ejecución requiere de conocimientos, aptitudes y habilidades específicas dadas su naturaleza y que se realizan en apoyo de la misión institucional para complementar o asegurar su efectividad.

136. Dentro de la concepción estratégica operacional policial, la Policía Nacional, actúa a través de unidades regulares y especializadas esencialmente en niveles de despliegue:

137. Son unidades policiales desconcentradas de la Policía Nacional adscritas a la Dirección de Seguridad Ciudadana, integradas por las policías metropolitanas, departamentos de Policía y comandos operativos especiales de seguridad ciudadana.

138. Cuántas regiones de policía existen

139. Permiten fortalecer el servicio policial en el territorio nacional a través del desarrollo de la Política Estratégica Operacional, es una característica de:

140. Se entiende por_______ a la unidad mayor de policía del orden administrativo y operativo, dependiente del Comando de Región

141. De acuerdo con el reglamento del servicio de policía, se entiende por unidades de policía las siguientes:

142. Unidad policial de orden administrativo y operativo, dependiente del Comando de Región, cuya jurisdicción corresponde generalmente a la división político-administrativa del territorio colombiano, que sumen una población superior al millón de habitantes.

143. Corresponde a la unidad mayor de policía del orden administrativo y operativo, dependiente de la Región de policía, cuya jurisdicción corresponde a la división político administrativa del territorio colombiano. Son 32.

144. Es la unidad policial encargada de la orientación, articulación, coordinación y control de la actividad operativa y administrativa que comprende 2 o mas estaciones en una determinada jurisdicción

145. Se define como la unidad básica de la organización policial, cuya jurisdicción corresponde a los municipios en que se divide el territorio nacional y las localidades o comunas de las ciudades que contemplen esta división, está conformada por la reunión de dos o mas sub- estaciones.

146. Categorización de los CAI Los CAI pueden ser:

147. El Comandante de la unidad policial será el responsable de la planeación y distribución de los servicios, teniendo en cuenta las iniciativas más relevantes para cumplir con el Plan Estratégico Institucional. La planeación del servicio contempla:

148. Es la dependencia de la Dirección de Seguridad Ciudadana encargada de brindar apoyo integral, sistemático y efectivo a la Dirección General, la consulta de información estratégica, para la toma de decisiones acertadas y oportunas.

149. Es la dependencia policial del Subcomando de Policía Metropolitana o Departamento de Policía encargada de alimentar y mantener actualizadas las bases de datos cartográficos y del SIGEP, así como mantener oportunamente informado al mando de la Unidad, sobre las diferentes actividades y novedades de trascendencia que se presenten en la jurisdicción

150. Es una reunión operativa policial con participación del personal uniformado en todas las categorías, con el fin de analizar las estadísticas y la problemática delincuencial y contravencional de la semana anterior: