24. People reconstruct memories each time they remember them

Descrição

Point 24 from "100 Things Every Designer Need to Know About People"
Benjamin Elrod
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Benjamin Elrod
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Resumo de Recurso

Slide 1

    When you ask people to remember information, the wording you use can affect how they remember things.

Slide 2

    People will mis-remember things they or others did and said, which makes self-reporting on past events inherently unreliable.

Slide 3

    You should take what people say with a grain of salt, if they're remembering experiences with a person or with a product.

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