Gestão de Informações em Serviços Hospitalares

1 - Assinale a alternativa que contenha apenas exemplos de tecnologia leve:

2- Quais as principais funções das TICs?

3- As TICs podem ser classificadas a partir de sua mediação, em três categorias. Assinale a alternativa que cita corretamente todas elas:

4 - Além dos benefícios associados ao uso de TICs, também podemos observar novos desafios éticos, técnicos e científicos. Qual é um desafio ético oriundo do uso deste tipo de tecnologia?

5- Com relação às etapas do ciclo de Gestão da Informação definidas por Monteiro e Falsarella (2007), assinale a alternativa correta:

6- Identifique se as afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas: ( ) O processo de GI possui quatro etapas: aquisição, coleta de dados, distribuição e uso. ( ) Durante a etapa de aquisição, composta pela necessidade de busca e coleta de dados, devem ser utilizadas apenas fontes científicas, descartando a fonte humana para a coleta de dados. ( ) Durante a etapa de tratamento e armazenamento é agregado valor, informação coletada a partir de sua análise quantitativa ou qualitativa. ( ) A distribuição da informação é a etapa mais simples do processo, sendo que a organização sempre faz a partilha total da informação coletada, visando conseguir um lugar de destaque no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:

7- A partir das considerações feitas sobre a influência do mercado no processo de GI, pode-se dizer que a informação:

Leia e analise o trecho abaixo: Durante a etapa de ____________, mais precisamente no levantamento da _______________é que se identifica o propósito do processo de GI. É nessa etapa que se busca encontrar e preencher uma lacuna _____________ originada dos diferentes problemas, incertezas e ambiguidades encontrados no ambiente organizacional. A partir das frases acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:

9- Com relação ao processo de tomada de decisão e seus elementos, assinale a alternativa CORRETA:

10 - Analise as afirmativas acerca dos estilos de gestão da informação: I – Os cinco estilos são: anarquia, feudalismo, federalismo, monarquia e utopias tecnocráticas. II – Na anarquia há a ausência completa de uma gerência da informação, deixando, consequentemente, a cargo do indivíduo obter e gerenciar sua própria informação. III – Na monarquia o gerenciamento da informação é feito por unidades de negócios, que definem suas próprias necessidades de informação e repassam apenas uma informação limitada à empresa. IV – A escolha de um estilo de gestão da informação ocorre a partir da estratégia empresarial da organização e após essa escolha ser feita pelos gestores os modelos políticos da empresa não poderão ser influenciados pelo trabalhador. Estão CORRETAS somente as afirmações:

11- A respeito dos sistemas de informação (SI), assinale a alternativa CORRETA:

12- eia e analise o trecho abaixo: Para que os gestores façam a tomada de decisão, visando a _______________, seis passos devem ser seguidos, desde a identificação da lacuna até a __________ da decisão, sendo que a informação, nesse contexto, é vista como __________ entre as etapas. Em seguida, assinale a alternativa cujas palavras são adequadas às lacunas acima:

13- Assinale a alternativa CORRETA em relação às limitações e desafios ligados aos SIG:

14- Leia e analise as afirmativas abaixo, julgando-as verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Os SIG tornam-se potentes ferramentas para empoderar a equipe de alta performance. ( ) Na gestão de alta performance, os SIG objetivam aumentar o controle do gestor sob o trabalhador, sendo esse tipo de gestão rígido e hierarquizado. ( ) A equipe de alta performance é composta por gestores de altos cargos hierárquicos e o melhor estilo de gestão da informação nesse cenário é o modelo monárquico. ( ) Quanto mais informações o trabalhador tem na gestão de alta performance maior a resolução de problemas em nível local. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:

15- Leia e analise o trecho abaixo: Com relação aos SIG na gestão de alta performance, quanto _________ a quantidade de informação dos trabalhadores, ___________ o poder decisório e __________ a resolutividade de problemas. A partir do trecho acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:

16- Em relação aos objetivos dos Sistemas de Informação em Saúde, leia e analise as afirmativas abaixo: I. Fornecimento de informações para análise e melhor compreensão de importantes problemas de saúde da população. II. Embasar a tomada de decisões, contribuindo para o cuidado em saúde de qualidade. III. Monitorar e coletar dados apenas do setor público de saúde. IV. Sustentar o planejamento, o aperfeiçoamento e o processo decisório de todos os profissionais envolvidos no trabalho em saúde. Estão CORRETAS somente as afirmações:

17- Acerca do Vendor Managed Inventory (VMI), assinale a alternativa CORRETA:

18- Leia e analise o trecho abaixo: A informação em saúde é ___________, tendo em vista que é coletada por diversos profissionais em diferentes momentos. Dessa forma, é necessária uma atenção especial para que os sistemas integrem adequadamente essas informações. Caso isso não ocorra, o SIS terá como principal característica a _______________. A partir das frases acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:

19 - Observe as colunas atentamente: Assinale a alternativa que contém a associação correta entre as colunas:

20- Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) a partir da análise das sentenças abaixo ( ) A Business Intelligence (BI) extrai e integra dados de apenas uma única fonte. ( ) A BI usa a experiência, trabalhando com hipóteses e simulações. ( ) Para a BI há relações de adição e correlação, porém não há relações de causa e efeito. ( ) A BI transforma os registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial, a partir de inferências em um banco de dados histórico Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:

21-Em relação à implantação de um SIG, indique verdadeira (V) ou falsa (F) nas afirmativas abaixo: ( ) Estará ancorada à filosofia e cultura organizacional. ( ) Deve buscar o alinhamento estratégico do sistema a ser implementado com as estratégias de uso de informação e de negócio da organização. ( ) Agrega recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros para sua efetivação. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

22- Relacione as duas colunas abaixo: Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA entre as colunas acima:

23-Acerca do modelo de PESI, leia as alternativas abaixo e identifique aquela que apresenta um enunciado CORRETO:

24- Assinale a alternativa que traz apenas variáveis do grupo “cenário” para o sucesso ou fracasso do PESI

25- Leia e analise o trecho abaixo: Como resultado primário do PESI é possível encontrar: o próprio _______________, além dos múltiplos projetos construídos e a identificação de aplicações com potencial estratégico. Em seguida, assinale a alternativa cujas palavras completam a lacuna acima CORRETAMENTE:

26- Julgue como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo sobre o acesso às informações: ( ) Deve estar ancorado em princípios éticos, legais e operacionais. ( ) O aspecto segurança relacionado ao acesso às informações é de cunho institucional, sendo que o profissional envolvido não tem responsabilidades éticas sobre o sigilo dessas informações. ( ) Deve ser livre e irrestrito, ou seja, nenhuma informação deve ser protegida ou ter seu acesso negado. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

27- Considere o trecho da notícia publicada pelo Jornal Estadão: Este é o segundo vazamento de resultados de exames de Marisa Letícia em redes sociais. Na semana passada, o hospital Assunção, em São Bernardo do Campo, onde a ex-primeira-dama recebeu o primeiro atendimento depois de sofrer um Acidente Vascular Cerebral (AVC), afastou preventivamente todos os profissionais que participaram do procedimento e abriu sindicância para apurar a divulgação de vídeo e foto da tomografia à qual ela foi submetida (ESTADÃO, 02/02/2017). Com relação ao tema, leia o trecho abaixo: A prática descrita pelo jornal como “vazamento” diz respeito ao acesso não autorizado de uma informação hospitalar. Essa prática ocorre a partir de uma _____________ e é interpretada como ___________e _____________. Assinale a alternativa cujas palavras completam as lacunas acima:

28- Assinale a alternativa que contém a definição de informações sensíveis:

29- Considere as afirmações acerca da qualidade no uso de sistemas de informação: I – O conceito de qualidade em uso é definido a partir de quatro atributos principais: eficácia, produtividade, segurança e satisfação. II - Eficácia é a capacidade de contentar os usuários. III – Segurança é a capacidade de cumprir metas específicas com acurácia e completitude. IV – Produtividade é a capacidade de permitir o emprego de quantidade apropriada de recursos em relação à eficácia obtida. Assinale a alternativa que contém apenas afirmações CORRETAS

30 - Analise o trecho exposto abaixo: Uma ____________ será efetiva quando reconhece ________________ de um sistema, protegendo-os contra ______________. Essa proteção garante a privacidade e sigilo das informações armazenadas no software. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam a lacuna CORRETAMENTE:

31 Considere os elementos expostos abaixo: I) Nível de excelência profissional. I I) Uso de recursos. III) Risco ao usuário. IV) Grau de aceitação dos clientes. V) Efeito à saúde. Assinale a alternativa que contém o termo conceituado por esses elementos:

32- Julgue como verdadeiras (V) ou falsas (F) as proposições abaixo acerca da evolução da gestão da qualidade proposto por Galvin (2002): ( ) São identificados cinco períodos durante a evolução da qualidade. ( ) O primeiro período histórico a partir do qual a qualidade passou a ser pensada foi o pós-guerra mundial, período chamado de Garantia da Qualidade. ( ) Na última era de evolução da qualidade, compreendida até a atualidade, a satisfação final do consumidor foi agregada ao conceito de qualidade vigente. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

33- Leia atentamente o trecho da notícia publicada no portal de notícias G1 em abril de 2017: O HSPM foi alvo de uma auditoria que durou três meses. Um dos focos do trabalho foi um contrato de 2013, celebrado entre o hospital e a Fundação Instituto de Pesquisa e Estudo de Diagnóstico por Imagem (FIDI), que também presta serviços a outras dezenas de unidades de saúde em São Paulo, Bahia e Goiás, e faz, em média, 4,5 milhões de exames por ano (G1, 04/04/2017. Disponível em: <http:// g1.globo.com/sao-paulo/noticia/auditoria-da-cgm-aponta-superfaturamento-no-hospital-do-servidor-publico-municipal.ghtml>. Acesso em: 23 abr. 2017). Identifique o tipo, com relação à modalidade, de auditoria expressa na notícia:

34- Leia atentamente o trecho da notícia publicada pelo portal de notícias G1 em setembro de 2016: Uma ação do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) e uma auditoria da Secretaria Estadual de Saúde confirmaram irregularidades no Hospital (...) Profissionais que trabalharam no hospital confirmaram ao MP que doenças foram diagnosticadas sem a realização de exames. Ainda segundo o MP houve desvio de medicamentos e cobrança de pacientes atendidos pelo SUS. O prejuízo é de R$ 116 mil (G1, 2016. Disponível em: <http://g1.globo.com/sc/santa-catarina/noticia/2016/09/auditoria-confirma-fraudes-em-hospital-do-oeste-de-sc-diz-mp. html>. Acesso em: 23 abr. 2017). A reportagem ainda notifica que as medidas legais cabíveis foram aplicadas pelo Ministério Público. Em posse dessas informações, assinale a alternativa que contém as melhores condutas a serem tomadas pelo hospital:

35- Considere as proposições acerca da gestão da informação na gestão da qualidade, segundo a Organização Nacional de Acreditação (ONA): I - A utilização de sistemas de informação é facultativa na avaliação da qualidade hospitalar visando a acreditação hospitalar. II - A preocupação com a gestão da informação deve ocorrer apenas no nível um de acreditação. III - É indispensável a utilização de um sistema de informação institucional para os serviços que queiram alcançar o mais alto nível de acreditação hospitalar. Assinale a alternativa que contém todas as afirmações CORRETAS:

36- Leia e analise as afirmações abaixo: ( ) A tendência de comercialização eletrônica originou-se a partir do avanço dos sistemas informatizados em associação com a competitividade empresarial. ( ) A tendência de uso do comércio eletrônico surgiu na área da saúde. ( ) O comércio eletrônico inter-relaciona organizações e potencializa parcerias. Assinale a alternativa CORRETA:

37- Qual das alternativas abaixo contém a definição completa de e-commerce?

38- A disponibilização de internet banking pode ser compreendida como uma interação entre:

39- Leia atentamente as proposições a seguir: I – A comunicação, tanto interna quanto externa, é um fator determinante para o e-business, embora haja limitações, como a dependência de comunicação em tempo real. II – A comunicação da organização com o ambiente externo ocorre a partir da comunicação das várias estratégias: organizacionais, de e-business, funcionais e de sistemas de informação. III – A comunicação interna da organização é feita a partir do marketing, tanto tradicional quanto digital. Assinale a alternativa que contém somente as proposições CORRETAS:

Analise o trecho abaixo: A área da saúde tem se mostrado promissora para o e-business brasileiro, sendo o ramo ___________ o nicho que mais se destaca. Ademais, a ___________ é um exemplo de nicho voltado para os profissionais de saúde como público-alvo, enquanto a ___________ é um exemplo de nicho para os cidadãos em geral. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta as palavras adequadas às lacunas acima:

41-Considere as afirmações sobre os principais sistemas de informação em saúde (SIS) do sistema único de saúde (SUS): I - O Sistema de Informações sobre Mortalidade (SIM) dispõe de dados de mortalidade consolidados nacionalmente desde 1979. II – A implantação de um SIS deve ser financiado de acordo com as normais de financiamento do SUS, ou seja, em tripartite (municipal, estadual e federal). III - O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (Sinan) contém dados sobre a gravidez, parto e condições da criança ao nascer. Assinale a alternativa que contém todas as proposições CORRETAS:

42- Acerca da primeira fase histórica para o progresso de software descritas por Valle et al (2010) é correto afirmar que:

43- Assinale a alternativa que contém a comparação correta entre a comunicação no marketing:

44- Fonte: (ADAMS, 2005. Disponível em: < www.dilbert.com>> Acesso em: 27 abr. 2017). Com base na síntese da tirinha, assinale a alternativa CORRETA:

45- Assinale a alternativa que relaciona corretamente os critérios que compõem as relações entre os mercados digitais às suas extensões:

46- Assinale a alternativa que ilustra a aplicação do marketing digital:

47-7) Considere as proposições a seguir acerca da gestão da informação e da gestão da qualidade: I – Em ambas as gestões um objeto de trabalho é a informação. II – Os sistemas de informação contribuem para a busca de qualidade através da composição de taxas e indicadores de saúde. III – Os sistemas de informação contribuem para o acesso mais rápido e fácil das informações, dificultando o processo de auditoria. Assinale a alternativa que contém todas as afirmações CORRETAS:

48- A ISO/IEC 9126-1, de 2003, por exemplo, é composta por quatro atributos principais para a avaliação da qualidade em uso. Acerca destes atributos, assinale a alternativa que define corretamente o atributo segurança:

49- Julgue como verdadeiras (V) ou falsas (F) as proposições sobre o conceito de qualidade da informação: ( ) É um conceito objetivo, mensurável e analítico. ( ) Refere-se principalmente à noção de excelência, ou seja, à percepção que algo positivo deve ser alcançado no trabalho com a informação. ( ) Para compreender a concepção de qualidade da informação é preciso identificar os padrões de referência de qualidade para sistematizar a avaliação.

50-Associe os conceitos com seus respectivos exemplos: a)Variáveis de cenário. b)Variáveis de atores. c)Variáveis de planejamento de intervenção. 1) Recursos. 2) Impactos sociais da implementação deste sistema de informação. 3) Apoio da alta gerência.