8INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:

Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:

Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:

Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.

Juarez atua em uma área que é responsável por criar e manter o relacionamento da empresa com o seu mercado, e seus potenciais clientes. Podemos afirmar que esta responsabilidade se refere a qual área funcional da organização:

Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar: I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica. II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona. III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo. Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):

A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:

Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?