AVALIAÇÃO - PPR - GESTÃO DA QUALIDADE

São princípios da qualidade total, exceto:

Qual é a base para que a qualidade total seja satisfatória?

Qual das ferramentas abaixo não faz parte da qualidade total?

A figura do retângulo representa qual ação num fluxograma?

O diagrama de pareto define especificamente o que?

Qual é a definição de um diagrama de causa e efeito? (espinha de peixe)

Esta técnica é uma ferramenta simples, porem poderosa para auxiliar, a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou ação a serem efetivados. Esse enunciado diz respeito a:

É o não atendimento de um requisito especificado, ou seja, é tudo aquilo que a empresa diz que faz ( nos documentos), mas não faz na prática. Esse enunciado se refere a:

Segundo o ponto de vista do cliente, qualidade é:

É um conjunto de normas criadas pela ISO – International Organization for Standartization – e homologada pela ABNT. Sobre qual norma a afirmativa faz referência?

Quando se fala em implantar um programa de qualidade na empresa, uma das primeiras ações para se padronizar processos e procedimentos é usar o ciclo PDCA, cujo significado na sequência correta é:

O círculo de controle de qualidade (CQC) é um grupo de voluntários, que se reúnem regularmente unido pela mesma filosofia de trabalho a fim de identificar, analisar e resolver problemas. Podemos citar como ferramentas de solução de problemas, exceto:

O 5’s é um programa japonês contra o desperdício que foi traduzido para o português como sensos, que na ordem correta são:

O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo relatórios apontando que a espessura dos pneus para motocicletas estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de adotar ferramentas de gestão da qualidade que permitissem identificar as causas diretas desse defeito de fabricação, favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução do problema. A ferramenta mais adequada para tal seria:

É correto afirmar que o ciclo de PDCA é:

O circulo de controle de qualidade tem vários objetivos que buscam a competitividade e produtividade de uma empresa. Podemos considerar como objetivo do CCQ, exceto:

A respeito do Programa 5S, assinale a opção INCORRETA.

Nas ferramentas de qualidade qual o conceito do Fluxograma:

A estrutura da qualidade total é simples, de base sólida e pilares simples. A base sólida da estrutura está relacionada a:

Elaborar documentos normativos técnicos, colaborar nas atividades relativas à normalização técnica e promover as normas Normas Técnicas Brasileiras é responsabilidade da: