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Description
Flashcards by mischa.obrist93, updated more than 1 year ago
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Created by mischa.obrist93
over 9 years ago
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| Question | Answer |
| Wie werden Anspruchsgruppen auch genannt? | Stakeholder |
| Welches sind die wichtigsten Anspruchsgruppen? | - Kundschaft -Mitarbeitende -Lieferbetriebe -Eigenkapitalgebende -Fremdkapitalgebende -Konkurrenz -Staat -Organisationen und Öffentlichkeit |
| Was entsteht wenn die Erwartungen des Unternehmens nicht mit den Zielen übereinstimmen oder sich wiedersprechen? | Es entstehen Zielkonflikte |
| Welche Erwartungen hat die Kundschaft an das Unternehmen? | -Preis Leistungsverhältnis -Gute Dienstleistung -Gute Nachbetreuung |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Kundschaft? | -Treue -Kundenbindung |
| Welche Erwartungen haben die Mitarbeiter an das Unternehmen? | -faire Arbeitszeiten -gute Entlöhung -Aufstiegschancen |
| Welche Erwartung hat das Unternehmen an die Mitarbeitenden? | -Zuverlässigkeit -Pünktlichkeit -Loyalität |
| Welche Erwartungen haben die Fremdkapitalgeber an das Unternehmen? | -Sicherheit -fristgerechte Rückzahlung -das die Zinsen bezahlt werden |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Fremdkapitalgeber? | -Niedrige Zinsen -Kapital |
| Welche Erwartungen haben die Eigenkapitalgeber an das Unternehmen? | -Transparenz -langfristiger fortbestand der Unternehmung |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Eigenkapitalgeber? | -Kapital -Vertrauen |
| Welche Erwartungen hat die Öffentlichkeit an das Unternehmen? | -Erfüllen der Interessen -Ehrliche Berichterstattung |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Öffentlichkeit? | -keine unangemessenen Forderungen -Positive Berichterstattungen -Durchsetzen der Politischen Interessen |
| Welche Erwartungen hat der Staat an das Unternehmen? | -Pünktliche Zahlung der Steuern -Einhaltung der Gesetze |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an den Staat? | -Schutz des Eigentums -fairer Umgang -Gute Rahmenbedingungen in der Wirtschaft |
| Welche Erwartungen haben die Lieferanten an das Unternehmen? | -Berücksichtigung -Fristgerechte Bezahlung |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Lieferanten? | -Pünktliche und Zuverlässige Lieferung -Gute Qualität -Garantie |
| Welche Erwartungen haben die Konkurrenten an das Unternehmen? | -fairer Wettbewerb |
| Welche Erwartungen hat das Unternehmen an die Konkurrenten? | -fairer Wettbewerb |
| Welches sind die vier Umweltspähren? | -ökonomische Umweltspähre -ökologische Umweltspähre -soziale Umweltspähre -technologische Umweltspähre |
| Welche Faktoren zählen zu der ökonomischen Umweltspähre? | -Export -Wirtschaftliche Lage -Wechselkurs EUR/CHF |
| Welche Faktoren zählen zu der ökologischen Umweltspähre? | -Umwelt -Recycling -Energie |
| Welche Faktoren zählen zu der sozialen Umweltspähre? | -Öffnungszeiten -Gesetze -Konsumverhalten |
| Welche Faktoren zählen zu der technologischen Umweltspähre? | -neue Verfahren -neue Technologien |
| Was entspricht einer Zielharmonie? | Erwartungen entsprechen den Zielen. |
| Was entspricht einer Zielneutralität / Zieldifferenz? | Erwartungen betreffen die Ziele nicht. |
| Was entspricht einem Zielkonflikt? | Erwartungen Widersprechen die Ziele |
| Was ist ein wichtiger Erfolgsfaktor eines Unternehmens? | Zufriedene Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Kapitalgebende. |
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