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Description
Flashcards by Rafael Findler, updated more than 1 year ago
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Created by Rafael Findler
over 7 years ago
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| Question | Answer |
| Determinanten | Daten, die die betriebliche Handlungsalternativen bestimmen |
| Dialektik | Lehre von den Gegensätzen in den Dingen, bzw. Begriffen; sowie die Auffindung + Aufhebung dieser Gegensätze. Diskurs in dem einer These ein Aufzeigen von Problemen und Widersprüchen als Antithese gegenübergestellt wird, woraus sich eine Lösung / Verständnis als Synthese ergibt |
| Begriff Marketing I | 1. Philosophie der Kundenorientierung, die zur Maxime allen wirtschaftlichen Handelns erhoben wird |
| Begriff Marketing II | 2. Methodenkomplex aus systematischen Techniken zur Entscheidungsfindung, marktbeeinflussenden Instrumenten zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen |
| Begriff Marketing III (Wandel der Zeit) | 50er/60er Marketing auf Distributions- und Verkaufsfunktionen konzentriert; Wandel von Anbietermarkt -> Käufermarkt; Käufer aktiv zu gewinnen, Beginn operativer Beeinflusssungstechnik |
| Begriff Marketing IV (Wandel der Zeit) | 70er Marketing zur Führungsaufgabe, Langfristorientierung (überhitzte Konjunktur vorbei); 80er Positionierung am Markt; finden von Nischen, Spezialisierung; 90er Begriff erweitert um rechtliche, gesellschaftliche, ökologische Rahmenbedingungen |
| Begriff Marketing V Heute: | ganzheitlich verstanden, Kundenorientierung wird zur Maxime und zum Leitgedanken von Internationalisierung. Philip Kotler: "Marketing ist ein Prozess im Wirtschafts- und Sozialgefüge, den den Einzelpersonen und Gruppen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen, in dem sie Produkte und Dinge von Wert erzeugen, anbieten und miteinander austauschen." |
| Bedürfnis | Ausdruck des Mangels an Zufriedenstellung, beeinträchtigt das physiologische, psychologische und soziale Gleichgewicht; sind in menschlicher Natur verankert, unabhänig von Gesellschaftsschicht |
| Wünsche | Verlangen nach einer konkreten Befriedigung; unterliegen einem ständigen Wandel (Einfluss durch Gesellschaft) |
| Nachfrage | der Wunsch nach einem Produkt / Leistung, verbunden mit der Fähigkeit und Bereitschaft zum Kauf / Inanspruchnahme (Kaufkraft, Berechtigung vohanden) |
| Was kann bei einem Bedürfnis beeinflusst werden? | Art einer Bedürfnisbefriedigung, beeinflusst vom jwlg. Angebot + subjektiv beigemesssenen Wert Bedürfnis nach Gesundheit: 1. Sport (attraktive Anlage, Gesellschaft, gute Erreichbarkeit, hoher Status) 2. Vitamine (Bequemlichkeit, vielfältige Bezugsmöglichkeiten, angenehmer Geschmack) |
| Produkt | Alles was einer Person angeboten werden kann, um ein Bedürfnis oder Wunsch zu befriedigen, auch Dienstleistungen; im Sinne vom Marketing wird es erst dann zum Produkt, wenn es geeignet ist diese zu befriedigen, |
| Nutzen | Einschätzung des Konsumenten, welche Fähigkeit ein Produkt besitzt, seine Bedürfnisse zu befriedigen; Vorteil vs. Nachteil |
| Kosten | alle Opfer um in den Genuss der Bedürfnisbefriedigung durch bestimmtes Produkt zu gelangen: finanziell, Mühen, Unannehmlichkeiten, Wartezeit, Entsorgung, Aufwand -> Kostenfaktoren die im Kosten/Nutzen Vergleich berücksichtigt werden |
| Zufriedenstellung | Nettonutzen = Nutzen > Kosten über Faktoren (Nutzen + Kostenseite) kann die Nachfrage beeinflusst werden |
| Austauschprozess + Transaktion | Lesitung und Gegenleistung, umfasst Kontakt, Angebot, Verhandlung -> Lieferung Transaktion = Leistung und Gegenleistung werden ausgetauscht |
| Der Markt | alle potentiellen Kunden mit bestimmten Bedürfnis die willens uns fähig sind (Ressourcen), durch einen Austauschprozess das Bedürfnis zu befriedigen |
| Größe des Marktes | -> bilaterales Monopol, beschr. Monopson, Monopson -> beschränktes Monopol, bilaterales Oligopol Oligopson -> Monopol, Oligopol, Polypol |
| Marketer | sucht aktiv nach Austauschpartnern (Anbieter) |
| Interessent | passive Rolle, Nachfrager, Abnehmer, Kunde |
| Phasen einer Dienstleistung | Potentialphase Prozessphase Ergebnisphase |
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