TRABAJO

Flussdiagrammknoten

• SITUACIONES ESPECIALES

• ACCIDENTES

• AMENAZAS DE BOMBA

• FALTA DE ENERGIA ELECTRICA

• FALLECIMIENTO

• FUGAS DE AGUA INUNDACIONES

• FUGAS DE GAS

• HUESPEDES ENCERRADOS EN EL ASCENSOR

• INCENDIOS

• HUESPEDES NO PAGADORES

• MANIFESTACION EN LA VIA PUBLICA

• RECLAMACIONES DE LOS HUESPEDES

• RIÑS

• ROBOS

• SUICIDIOS

• El personal de recepción siempre está dispuesto a enfrentar determinadas situaciones "especiales", en las cuales sus decisiones son la clave para resolver eficientemente los problemas generados.

• Si se trata de un accidente leve, debe utilizarse el botiquín del hotel y consultar posteriormente al médico de la empresa. Si es grave, debe llamarse a los servicios de emergencia para que asistan de inmediato a la persona afectada.

• Hay muchos descuidos que pueden generar accidentes; por ejemplo: