Administracion de la calidad total

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• ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL.

• Busca mejorar la calidad de un producto y/o servicio aumentando la satisfaccion del cliente mediante la aplicacion del mejoramiento continuo.

• Sus promotores son W Eduards Deming ,Joseph M. Juran y Philip B. Crosby.

• El cliente es el encargado de definir y medir la calidad ya sea de un producto o servicio dependiendo su nivel de satisfaccion.

• A esta teoria tambien se le conoce como TQM- Total Quality Management

• Actualmente la calidad es uno de los aspectos mas importantes para que una empresa sea competitiva por lo tanto deben seguir los estandares de calidad.

• Se deben regir por los estandares internacionales de calidad y las normas ISO

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• Siglas Tqm Gestión De Calidad Total 52823866 (image/jpeg)

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