Gurús de la Calidad

Flussdiagrammknoten

• Gurús de la Calidad.

• Los llamados gurús de la calidad en el campo de la industria son aquellos que han aportado nuevas estrategias e ideas para mejorar el funcionamiento de las empresas y otras áreas relacionadas.

• Joseph M. Duran 

• Trilogía de la Calidad

• Philip Crosby

• Los 14 pasos de Crosby

• William E. Deming

• Colaboró con el control estadístico de la calidad patrocinado por el Departamento de Guerra durante la Segunda Guerra Mundial, que condujo una mejora espectacular en la calidad y de la capacidad de fabricación de las industrias americanas.

• Kaoru Ishikawa

• Su trabajo se basa en la recopilación y presentación de datos. el uso del Diagrama de Pareto para darle la correcta prioridad a las mejoras de la calidad y al Diagrama Causa-Efecto, conocido también como Diagrama Ishikawa o de Pescado.

• Shigeo Shingo

• Ingeniería Industrial en la Toyota Motor Company, y juntos desarrollaron una serie de innovaciones en el campo de la administración de la producción, a las cuales se les llama “el sistema de producción de Toyota

• Armand Feigenbaum

• En su libro llamado Principos de control de calidad: principios, prácticas y administración, Feigenbaum propone inicialmente cambiar los métodos técnicos de control de calidad, al control de calidad un método para hacer negocios. Haciendo hincapié en el punto de vista del área administrativo y considerando las relaciones humanas fundamentales en las actividades de control de calidad.

• En el Control Total de Calidad, Feigenbaum sostiene que los métodos individuales, como la estadística o el mantenimiento preventivo, son s e g m e n t o s d e u n p r o g r a m a exahustivo de Control de Calidad.

• De 1956 a 1958, en la compañía Mitsubishi Heavy Industries en Nagasaki, Shingo fue responsable de reducir el tiempo de ensamble de cascos de super tanques de 65 000 toneladas, de cuatro meses a dos meses. Esto establece un nuevo récord mundial en la construcción de barcos que cambió el sistema de expansión de cada astillero en Japón.

• Genichi Taguchi

• El doctor Taguchi es creador el concepto llamado “diseño robusto” el cual basa su estrategia para lograr la satisfacción del cliente, excediendo sus espectativas de calidad.

• Se busca diseñar de la manera mas económica, aunque no cumpla con las especificaciones del cliente en un porcentaje pequeño; a esto se le llama “calidad aceptable”. Cuando el cliente no tiene otra opción de compra, al productor le es más económico reponer alguns productos defectuosos que asegurarse de no producirlos. Sin embargo, esto acaba con la credibilidad de la compañía y aleja a los clientes.

•   También realizó aportaciones de gran importancia a Japón. Es conocido por contribuir al surgimiento de los llamados “círculos de calidad”, donde se recopilan a los trabajadores para discutir y debatir para realizar mejoras.

• En 1980 Deming empezó a asesorar a grandes empresas tales como Ford, GM, Harley Davidson, Intel, Colgate Palmolive, Proctor & Gamble, Industrias Marschall y muchas otras compañías, grandes y pequeñas, experimentaron drásticos cambios con mejoras en sus negocios como resultado de adoptar algunas o muchas de las ideas de Management de Deming .