Gestão de Marcas

Branding
1. Brand (marca)
  1. É um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar o produto (bem ou serviço) e diferencia-lo de seus concorrentes.
  2. Quando um profissional de marketing cria um novo nome, logotipo ou simbolo para um novo produto, ele cria uma marca.
  3. Nível de conhecimento ou reputação no mercado.
  4. A marca é um produto, mas um produto que acrescenta outras dimensões que diferenciam de algum modo (emocional, desempenho...) de seus concorrentes.
  5. A marca é um ativo intangível valioso que precisa ser tratado com cuidado.
2. Produto
  1. "Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para apreciação, aquisição, utilizção ou consumo e que possa satisfazer uma necessidade ou desejo" - Philip Kotler
  2. Pode ser um bem físico, serviço, loja de varejo, uma pessoa, organização (ONG), um lugar, uma idéia.
  3. Há produtos lideres no mercado por anos, devido a investimentos de pesquisa em seu desenvolvimento, para ser o melhor dentre diversos produtos.
    1. É necessário que os produtos se renovem devido as novas tecnologias e estratégias, pois isso pode prejudica-los de modo que a empresa passe não a existir devido a uma concorrências mais atualizada.
  4. Existem cinco níveis de produto: 1 - benefício central; 2 - Produto genérico; 3 - Produto esperado; 4 - Produto ampliado; 5 - Produto potencial.
3. Hoje, as empresas se deparar com muitas dificuldades que antes não tinham, como: Clientes informados; linhas de mercados complexos; amadurecimento do mercado; concorrência crescente e mais sofisticada; dificuldade de diferenciação; redução da fidelidade à marca em muitas categorias; crescimento de marcas próprias; aumento do poder do varejo; fragmentação da cobertura de mídia, perda de eficácia da mídia tradicional; aumento de gastos promocionais.
Consumidores
1. Para os consumidores, as marcas realizam funções importantes: identificam o fabricante e permitem que eles atribuam resposabilidade a um determinado fabricante e associam a marca a significados especial com suas experiências.
2. As marcas são um meio rápido para simplificar a decisões dos consumidores nos produtos com base em riscos e custos.
3. Consumidores são capazes de indentificar riscos conforme o seu consumo, como: funcional; físico; financeiro; social; psicológico e tempo.
Empresas
1. São capazes de influenciar o comportamento do consumidor.
2. Conforme o poder da marca e o desempenho que a mesma tem, pode ocasionar que determinidade empresa tenha seu valor altíssimo.
3. Quanto mais reputação positiva terá mais chances de oportunidades e relacionamentos positivos.
4. Empresas devem ter uma visão do mercado para construir uma base de clientes ampla e sustentável; ter persistência e se atualizar com novos recursos; dar suporte aos clientes; se programar financeiramente e controlar.
Brand Equity
1. Obter com uma marca resultados diferentes daqueles que se obteria se o mesmo produto/serviço não fosse identificado por aquela marca.
2. Refere-se ao valor agregado a algum produto ou serviço devido a “força” de uma marca, ou brand.

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