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GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho

Beschreibung

Resumo do primeiro capítulo do livro de Falconi - Gerenciamento da Rotina

Mindmap von Victor Lima, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Victor Lima vor etwa 7 Jahre

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Zusammenfassung der Ressource

GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho

Valor Agregado
1. Satisfação de Pessoas
2. Faz o cliente pagar pelo produto/serviço
Função
1. Tipo de Trabalho
2. Funções Gerenciais
  1. Direção
  2. Gerenciamento
3. Funções Operacionais
  1. Supervisão
  2. Operação
Anomalias
1. Todos os eventos que fogem do normal
2. Devem ser eliminadas
Metas
1. Padronização
2. Metas de Melhoria
  1. Modificar Padrões Existentes
  2. Novos Padrões
3. Metas Padrão
  1. Cumprir Padrões Existentes

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