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IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSVENTA

Beschreibung

INVESTIGACION DE MERCADOS UNIDAD 9 ACTIVIDAD 1
JACKIE NH
Mindmap von JACKIE NH, aktualisiert more than 1 year ago
JACKIE NH
Erstellt von JACKIE NH vor fast 7 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSVENTA
  1. Posventa Exhaustiva
    1. Satisfaccion del cliente
      1. Garantias convenientes
        1. Servicio posventa competente
        2. Objetivos de la empresa
          1. Niveles deseados de ganancias
            1. Viabilidad de la compañia
            2. Garantias
              1. Garantias expresas
                1. Escrito
                  1. Oral
                    1. Cobertura limitada
                      1. Caveat emptor
                      2. Garantia implicita
                        1. Intencion de ofrecer una garantia
                          1. Caveat venditor
                        2. CPSC
                          1. Estandares de seguridad obligatorios
                            1. Publicar informacion
                              1. Prohibir distribucion
                              2. Responsabilidad legal por el producto
                                1. Defecto en el diseño del producto
                                  1. Falla en la produccion
                                    1. Uso incorrecto del producto
                                      1. Etiquetas de advertencia
                                      2. Servicio Postventa
                                        1. Reparaciones
                                          1. Mantenimiento
                                            1. Esencial
                                              1. Productos complejos
                                                1. Demanda creciente
                                                  1. Clientes expresivos

                                                Medienanhänge

                                                Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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