Zusammenfassung der Ressource
Perfil del mediador y
los estilos Básicos del
comportamiento en el
proceso de comunicacion
- Estilo Agresivo
- Comunicacion Cerrado
- Tiene dificultad en ponerse en el lugar de los demas
- Persona atropellada con sus argumentos
- Interrumpe el turno de los otros
- Monopoliza la conversación
- Leguaje verval con tono elevado
- Usa terminos sexistas
- Contacto visual aireado
- Trasmite sentimientos de pelea
- Estilo Pasivo
- Comunicacion Indirecta
- Permanece en silencio por inseguridad
- Se disculpa constantemente
- No expresa sentimientos
- Tiene voz débil
- Poco contacto visual
- No defiende los interes personales
- Estilo Asertivo
- Su comunicación es efectiva
- Sabe escuchar
- Se pone en lugar del otro
- Tiene buen sentido de humor
- Pone los limites claros
- Se expresa de manera directa sus sentimientos
- Da lugar a alternativas a su pensamiento
- Es explicito en la conversacion
- Defiende sus propios intereses
- Objetivos claros
- No juzga a otros
- Tien buen contacto visual
- Lenguaje Verval directo sin ambiguedades
- No avasalla a los demas
- Usa la palabra "yo"
- Alterna la palabra "nosotros"
- Perfil del mediador
- Tiene caracteristicas como: Originalidad, actitud concialiadora, autocontrol, sentido del humor y espontaneidad
- Es un tercero neutral
- Facilita el proceso de dialogo
- Tiene las habilidades, actitudes y aptitudes necesarias
- Capacidad para escuchar activamente
- Capacidad de analizar problemas
- Lenguaje verval y escrito con tono neutral
- Sencible ante los valores
- Capacidad para trata con objetivos e informacion insuficiente
- Presencia y tenacidad
- Capacidad para identificar y separar los valores
personales de la persona
- Capacidad de permanecer neutral