2. Medio Ambiente de la Mercadotecnia

2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia
1. Es una estructura permanente e interactiva
  1. compuesta por:
    1. Personas
    2. Equipos
    3. Procedimientos
      1. Finalidad es:
        Recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa
        Servirá
        A quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control
3. Desarrollo de la información
  1. 1. Registros internos
      1. Evaluación de necesidades de información
        Distribución de información
        Análisis de información
        Investigación de mercados
        Informes de mercadotecnia
2.2 El Micro-entorno de la compañía
1. Formado por:
  1. Fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes,
    1. 2.2.1 Compañía
      1. Al diseñar los planes de marketing, toma en cuenta grupos de la compañía tales como la alta dirección, finanzas, investigación, y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad.
    2. 2.2.2 Proveedores
      1. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
    3. 2.2.3 Intermediarios de marketing
      1. Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
        Incluyen
        Distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.
    4. 2.2.4 Clientes
      1. La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercado de clientes:
        Mercados de consumo
        Mercados industriales
        Mercados de distribuidores
        Mercados gubernamentales
        Mercados internacionales
    5. 2.2.5 Competidores
      1. Cada empresa debe considerar su propio tamaño y su posición en la industria pueden usar y compararlos con los de sus competidores.
    6. 2.2.6 Público
      1. Es cualquier que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
        Públicos financieros
        Públicos de medios de comunicación
        Públicos gubernamentales.
        Públicos de acción ciudadana.
        Públicos locales incluyen residentes de barrio y la comunidad.
2.3 El macro-entorno de la compañía.
1. La empresa y todos los demás actores operan en un macroentorno más amplio de fuerzas que moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
  1. 2.3.1 Entorno demográfico.
    1. Es estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
      1. Se refiere:
        A las personas, y las personas constituyen los mercados.
  2. 2.3.3 Entorno natural.
    1. Abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades del marketing.
      1. Factores que intervienen:
        Escasez de materias primas
        Aumento en la contaminación
        Creciente intervención del gobierno
  3. 2.3.4 Entorno tecnológico.
    1. Es la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino.
      1. Tales como:
        Antibióticos
        Trasplantes de órganos
        Aparatos electrónicos en miniatura
        Computadoras portátiles
        Internet
  4. 2.3.2 Entorno económico.
    1. Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores:
      1. Cambios en el ingreso
      2. Cambios en los patrones de gasto de los consumidores
  5. 2.3.6 Entorno cultural.
    1. Se comprende de instituciones y otras fuerzas que afectan valores percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.
      1. Características que pueden afectar la toma de decisiones de marketing.
        Persistencia de valores culturales
        Desplazamiento de los valores culturales secundarios
  6. 2.3.5 Entorno político.
    1. Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
      1. Leyes que regulan los negocios
        Aumento en la legislación
        Cambios en la forma de trabajar de las dependencias gubernamentales
      2. Mayor énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables
        Comportamiento social responsable.
        Marketing de causa

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